Por que o horário do envio do ponto está diferente do horário do ponto?

Oi! Durante a utilização da Oitchau, você pode encontrar cenários em que:

• Por que o horário do ponto enviado é diferente do horário do ponto real?
   
• O colaborador bateu um ponto com a data retroativa, mas a marcação foi aprovada automaticamente?
   
• O ponto do colaborador está sincronizando horas após o registro do ponto?

Essa dúvida é muito comum. Quando uma solicitação de ponto fica pendente, trata-se de um fluxo normal, visto que o ponto foi enviado para ajuste após o período passado. Mas e quando essa diferença de horários acontece em pontos já aprovados?

Isso acontece porque o Horário de Envio representa o momento exato em que a marcação foi criada e sincronizada com a Oitchau. Já o Horário do Ponto é o registro oficial da jornada do colaborador.

Motivos aos quais este horário pode ser diferente do horário do ponto, se o mesmo foi batido em tempo real:

1. O seu ponto foi batido Offline (aplicativo e tablet): Quando não há rede de internet no momento de bater o ponto, o aplicativo grava localmente o horário real da batida. Assim que o dispositivo recupera o acesso à internet, o Oitchau faz a transmissão dos dados. A hora de envio registrará o momento exato em que o ponto sincronizou com o sistema.

2. Você está com erro de sincronização (aplicativo e tablet): neste caso, o dispositivo pode estar sem sincronização com a Oitchau - corrija isso clicando e segurando o botão de sincronizar do aplicativo ou acessando Configurações Avançadas do Tablet*

* Apenas um Administrador ou pessoa com permissão similar pode sincronizar o tablet.

Sempre considere a hora de envio como a hora de sincronização e a hora do ponto como o registro oficial que constará na Folha de Frequência.