Como adicionar um Pedido para o meu colaborador?

Quando um colaborador não consegue acessar o aplicativo ou precisa de ajuda para registrar uma ausência, gestores e administradores podem criar um pedido em seu nome. Esse recurso ajuda a manter atualizado o controle de ausências, férias, atestados e extensões de jornada, mesmo quando o próprio colaborador não realiza a solicitação.

As categorias padrão de pedidos incluem Férias, Saúde e Outro, mas a empresa pode habilitar outras opções, como Conversão de Banco de Horas e Extensão de Jornada. A escolha correta da categoria é importante porque define se o pedido será abonado ou não e qual fluxo de aprovação será aplicado. 

Ações principais ou configuração

1. Acessar o módulo Pedidos
   • No menu lateral, clique em Pedidos.
   • Na parte superior direita da tela, clique em + Novo pedido.
   • O sistema abrirá uma janela lateral com as categorias de ausência disponíveis.
     • Escolha a categoria que melhor representa o motivo do pedido.
   • As opções podem incluir Outro, Saúde, Extensão de Jornada e outras categorias configuradas pela empresa.
   • A categoria selecionada define regras de abono, cálculo e aprovação.
     
     
2. Escolher o colaborador ou colaboradores
   • Clique no campo Selecionar colaborador(es).
   • Use a opção Selecionar múltiplos colaboradores para buscar por nome ou matrícula.
   • Marque um ou mais colaboradores.
   • Confirme a seleção para retornar ao formulário com os nomes preenchidos.
     
     
3. Definir datas e duração
   • Ative Dia inteiro quando a ausência durar o dia todo.
   • Deixe Dia inteiro desativado quando precisar informar horários específicos.
   • Selecione a Data inicial e Data final.
     • Ative Definir sem data final para ausências sem retorno previsto.
   • Use Jornada Noturna quando a ausência se estender pelo período noturno.
     • Em categorias como Saúde, o campo Duração indica quantos dias o documento cobre.
       
       
4. Escolher subcategorias e adicionar informações extras
   • Selecione a subcategoria mais adequada, quando houver opções disponíveis.
   • Adicione comentários explicando o motivo da ausência, se necessário.
   • Anexe documentos, como atestados ou declarações, se essa opção estiver habilitada.
   • Preencha todos os campos obrigatórios antes de concluir.
     
     
5. Confirmar a solicitação
   • Revise colaborador, categoria, datas, horários, subcategoria e anexos.
   • Clique em Confirmar. O pedido será adicionado à lista de pedidos.
     • Dependendo da configuração da categoria, o status inicial pode ser Pendente ou Aprovado.
       
       
6. Criar pedido pelo Super Punch (alternativa)
   • Acesse Ponto > Super Punch.
   • Localize o colaborador.
   • Vá até a coluna Abono.
   • No dia desejado, clique no ícone de adicionar.
   • Selecione Criar novo pedido.
   • O sistema abrirá o mesmo formulário do módulo Pedidos, já com a data selecionada.
   • Siga o preenchimento normalmente até confirmar.
     
     

Dicas ou solução de problemas

• Se houver dúvida entre categorias, confirme com o RH antes de criar o pedido.
• Escolher a categoria errada pode afetar o cálculo das horas e a classificação do pedido como abonado ou não abonado.
• Alguns pedidos criados por administradores ainda podem permanecer com status Pendente, dependendo do fluxo de aprovação configurado.
• Use Definir sem data final apenas quando a data de retorno ainda não estiver definida.
• Se anexos forem obrigatórios, o sistema pode impedir a confirmação até que o documento seja enviado.

Melhores práticas

• Anexe atestados, declarações ou comprovantes sempre que possível.
• Revise o intervalo de datas antes de confirmar o pedido.
• Use subcategorias específicas para melhorar relatórios e análises futuras.
• Mantenha as categorias, subcategorias, anexos obrigatórios e trilhas de aprovação sempre atualizados.
• Monitore pedidos pendentes para evitar impacto no fechamento de ponto.

Perguntas frequentes

1. Pedidos criados pelo administrador são sempre aprovados automaticamente?
   Não. O status inicial depende do fluxo de aprovação configurado para cada categoria. Alguns pedidos podem permanecer Pendentes até que um aprovador valide a solicitação.

2. Posso registrar um pedido para mais de um colaborador ao mesmo tempo?
   Sim. Use a opção Selecionar múltiplos colaboradores no formulário de pedido.

3. Como registro uma ausência sem data de retorno definida?
   Ative Definir sem data final ao criar o pedido. A ausência ficará aberta até que uma data final seja informada.

4. Existe outra forma de criar um pedido?
   Sim. Em Ponto > Super Punch, a coluna Abono permite criar um novo pedido para a data selecionada.

5. O que acontece se eu escolher a categoria errada?
   A categoria pode alterar o cálculo, o abono e o fluxo de aprovação. Se perceber o erro, revise o pedido ou consulte o RH.