A ferramenta Pedidos permite que a empresa defina categorias de ausência (como Férias, Saúde, Folga, etc) e sub‑categorias para que os colaboradores façam solicitações de forma padronizada.
Cada categoria possui preferências configuráveis: quais campos aparecem, se são obrigatórios, quem pode fazer o pedido, se as horas são abonadas ou descontadas e como será a trilha de aprovação.
Ajustar corretamente essas preferências garante que os pedidos sejam completos, cumpram as políticas internas e sigam o fluxo de aprovação adequado.
Ações principais e configuração
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Abrir a janela de configurações
No menu lateral, clique em Pedidos.
No topo da lista, pressione Configurações para abrir a janela de preferências.
Uma janela mostra todas as categorias de ausência com um interruptor para habilitar ou desativar a categoria.
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Criar ou ajustar categorias e sub‑categorias
Clique na categoria (por exemplo, Saúde) para ver as sub‑categorias existentes.
Use Adicionar sub‑categoria para criar novas opções (ex.: "Consulta médica").
Para desativar uma categoria temporariamente, deslize o interruptor ao lado da categoria; as sub‑categorias permanecem salvas para reativação futura.
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Personalizar campos obrigatórios
Selecione uma sub‑categoria (ex.: Consulta médica) para abrir a janela de preferências.
Ative ou desative campos como Anexos, Comentários ou campos personalizados. Marque “Obrigatório” quando o campo deve ser preenchido para seguir com a solicitação.
Clique em Adicionar campo para criar campos personalizados (por exemplo, número de CRM). Remova campos usando o ícone de lixeira.
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Definir permissões e cálculo de horas
No mesmo painel, escolha quem pode fazer o pedido na seção Permissões selecionando os Níveis de Permissão (seguindo os mesmos configurados nas Permissões da plataforma).
Em Cálculo de horas, determine se as horas serão abonadas ou descontadas para aquela sub-categoria.:
Abonado: O pedido de ausência abonado justifica a falta e não gera descontos ou horas negativas. O saldo do dia permanece neutro para o colaborador.
Não Abonado: O pedido não abonado justifica a ausência (removendo o alerta de falta), mas mantém o desconto financeiro ou a geração de horas negativas no espelho de ponto.
Pago - Incluir no cálculo de horas adicionais: Funciona como um abono (justifica a falta e não gera débito), porém é indicado para situações onde a ausência deve ser contabilizada como tempo trabalhado excedente. Ou seja, se o pedido ultrapassar o horário previsto da jornada, essas horas contarão como saldo positivo/extra.
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Configurar a trilha de aprovação
Na seção Trilha de aprovação, defina níveis de aprovação: o Primeiro nível pode ser “Todos os supervisores da hierarquia”.
Use o botão Aprovar automaticamente para que solicitações simples sejam aprovadas sem intervenção humana.
Adicione níveis adicionais conforme necessário (por exemplo, RH no segundo nível).
Casos especiais
- Para pedidos de categoria Outro ou customizados (categorias criadas) aparecerá a opção de Desconto de DSR, que é aplicada para penalizar o DSR caso este pedido seja aprovado (em dia inteiro) para este colaborador.
- Pedido de Extensão de Jornada: Neste tipo de pedido, você pode criar uma customização de solicitação para que o colaborador requisite ao gestor um período extra em relação a sua jornada planejada, sem tornar este um ponto pendente. Confira tudo aqui neste artigo.
- Pedido de Conversão de Banco de Horas para Horas Extras: Nesta categoria, você pode configurar pedidos de conversão de Banco de Horas para Horas Extras. Visualize como funciona este processo neste artigo.
Dicas e solução de problemas
Clique em Salvar para aplicar alterações; sair da janela sem salvar descarta tudo.
Use a marcação “Obrigatório” com cuidado; exigir muitos documentos pode dificultar a submissão.
Nomeie sub‑categorias de maneira clara, como “Atestado médico”, para facilitar a compreensão.
Reveja o fluxo de aprovação periodicamente para garantir que ele reflita a estrutura atual da empresa.
Boas práticas
Revise as preferências regularmente, especialmente após mudanças nas políticas internas.
Ative apenas as categorias utilizadas para evitar confusão.
Use campos personalizados para coletar informações específicas em vez de comentários extensos.
Comunique aos colaboradores quais categorias estão ativas e quais documentos são necessários.
Perguntas frequentes
Posso desativar uma categoria sem excluir as sub‑categorias? Sim. Desativar a categoria a oculta para os colaboradores, mas mantém as sub‑categorias salvas.
Como sei se uma sub‑categoria exige anexos? O campo Anexos fica azul e a caixa “Obrigatório” marcada quando um documento é obrigatório.
O que significa “Abonado”? Significa que as horas de ausência serão cobertas, não gerando desconto para o colaborador.
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