¿Cómo abrir los períodos de nómina solo para empleados específicos?

Reabrir un periodo cerrado para empleados específicos permite corregir registros sin afectar a todo el grupo.

Esta función está disponible solo en periodos cerrados y se accede desde la página de detalles del cierre en Nómina > Lockings.

1. Abrir la lista de periodos
   • Acceda a Nómina > Lockings y ubique un periodo con estado CERRADO.
   • Haga clic en la fila para ver los detalles.
      
2. Abrir para empleados específicos
   • En la tabla, pase el cursor sobre el empleado deseado para ver las acciones Abrir, Review attendance y Review absence.
   • Pulse Abrir para reabrir el periodo solo para ese empleado. Su estado cambiará a ABIERTO y podrá corregir registros.
   • Realice las correcciones de horas o ausencias necesarias.
      
3. Cerrar de nuevo
   • Después de ajustar, pulse el botón Bloquear para cerrar otra vez el periodo. El empleado volverá a estado CERRADO y se podrá exportar la nómina.
      

No puedo desbloquear: el empleado tiene una Firma electrónica completada

Cuando el empleado tiene una Firma electrónica completada para el periodo, no será posible desbloquear su cierre. Al intentar realizar la acción, la plataforma mostrará un error en la parte inferior de la pantalla.

Para liberar el periodo, primero cancela la firma:

1. Accede a Nómina > Firma electrónica;
2. Localiza la solicitud correspondiente al Grupo de Pago y al periodo;
3. Haz clic en la solicitud para visualizar a los empleados;
4. Coloca el cursor sobre el nombre del empleado;
5. Abre el menú de acciones (…);
6. Selecciona Cancelar;
7. Regresa al cierre;
8. Localiza al empleado y haz clic nuevamente en Desbloquear.

La cancelación elimina la firma de ese empleado. Después de completar las correcciones y bloquear nuevamente el periodo, será necesario enviar una nueva solicitud de firma.

Si la solicitud todavía está Pendiente, el desbloqueo puede realizarse, pero la firma pendiente será cancelada y deberá solicitarse nuevamente después de bloquear el periodo otra vez.

Otras acciones disponibles en la pantalla

• Desbloquear todo: si necesitas corregir todo el periodo, haz clic en Desbloquear todo para abrirlo para todos.
• Revisar datos: utiliza Revisar registros y Revisar ausencias para verificar la información antes de bloquear nuevamente.

Consejos y solución de problemas

• Al desbloquear empleados, avísales para que realicen o aprueben las correcciones rápidamente.
• Solo los usuarios con permiso de Nómina pueden realizar esta acción.
• Si exportaste la nómina antes de desbloquear, será necesario exportarla nuevamente después de las correcciones.
• Importante: no es posible desbloquear un periodo anterior sin desbloquear primero los periodos más recientes. El sistema respeta un orden cronológico de los cierres.
  Por ejemplo, si estás en diciembre y necesitas desbloquear el periodo de un empleado correspondiente a agosto, primero deberás desbloquear noviembre, octubre y septiembre, en ese orden. Después, podrás desbloquear agosto.
• Aparece un error al intentar desbloquear: verifica si el empleado ya completó la Firma electrónica del periodo;
• La firma está completada: cancélala en Nómina > Firma electrónica antes de intentar desbloquear nuevamente;
• El periodo fue corregido y bloqueado nuevamente: envía una nueva solicitud, ya que la firma anterior no podrá reutilizarse.

Mejores prácticas

• Desbloquea únicamente a los empleados que necesiten correcciones para evitar retrabajo.
• Después de corregir, bloquea nuevamente el periodo lo antes posible para evitar cambios indebidos.
• Revisa el estatus de las firmas antes de iniciar el desbloqueo.
• Siempre que sea posible, realiza todas las correcciones antes de solicitar la Firma electrónica.
• Después de bloquear nuevamente el periodo, genera un nuevo reporte y envía una nueva solicitud de firma.

Preguntas frecuentes

1. ¿Es posible desbloquear a varios empleados al mismo tiempo?
   Sí. Si deseas desbloquear a todos, utiliza Desbloquear todo; para algunos empleados, haz clic individualmente en Desbloquear.
2. ¿Desbloquear elimina las firmas digitales?
   Sí. Al reabrir el periodo, las firmas pendientes se cancelan y será necesario solicitarlas nuevamente después de volver a bloquearlo.
3. ¿Es necesario exportar nuevamente después de realizar ajustes?
   Sí. Cualquier ajuste posterior al bloqueo requiere una nueva exportación para que los cambios se reflejen en el sistema de nómina.
4. ¿Por qué no puedo desbloquear el cierre de un empleado?
   El empleado puede tener una Firma electrónica completada para el periodo. En este caso, cancela la firma antes de desbloquear.
5. ¿Dónde cancelo la firma del empleado?
   Accede a Nómina > Firma electrónica, abre la solicitud, coloca el cursor sobre el nombre del empleado, haz clic en el menú (…) y selecciona Cancelar.
6. ¿Necesito solicitar la firma nuevamente después de las correcciones?
   Sí. Después de corregir y bloquear nuevamente el periodo, envía una nueva solicitud de firma, ya que la anterior fue cancelada.