¿Por qué un empleado no aparece en el organigrama?

Cuando una persona no aparece en el organigrama, casi siempre es por una de cuatro razones: no tiene supervisor, está fuera de la parte de la empresa que tú ves, no está activa o su equipo está contraído. Revísalas en este orden; las dos primeras explican la mayoría de los casos.

¿Quién puede usar esta función? Cualquier persona que pueda abrir el organigrama. Para asignar un supervisor que falta, necesitas permiso para editar perfiles en Personas.

1. Revisa si la persona tiene supervisor

El organigrama se arma con el supervisor asignado en el perfil de Personas de cada empleado, a través de su equipo. Una persona sin supervisor no aparece, salvo que esté en el nivel más alto de la empresa. Cuando ves toda la empresa, la tarjeta Organigrama cuenta a esas personas en un aviso como 2 empleados no tienen supervisor, así que no aparecen en el organigrama. Asígnales uno en su perfil de Personas. (sin la segunda oración si tu rol no tiene acceso a Personas).

Una persona que es su propio supervisor, por ejemplo la supervisora del equipo al que pertenece, aparece en el nivel más alto del organigrama con su equipo debajo. No se cuenta en ese aviso.

• Abre a la persona en Personas y revisa su equipo y el supervisor de ese equipo.
• Asigna el supervisor en su perfil y recarga el organigrama. El organigrama muestra los cambios la próxima vez que se carga.

2. Revisa cuánto del organigrama ves

Tu rol define si ves toda la empresa o solo tu árbol. En tu árbol te ves a ti, a todas las personas debajo de ti en todos los niveles y a tu línea de supervisores hasta el nivel más alto. No ves a las otras personas que les reportan a tus supervisores ni a sus equipos, así que tus compañeros de nivel no aparecen. Las tarjetas de tus supervisores no tienen contador, para no revelar el tamaño de los equipos que no ves. En ese caso, la tarjeta Organigrama dice Te muestra a ti, a todas las personas debajo de ti y a tus supervisores hasta el nivel más alto.

Las personas fuera de lo que puedes ver nunca aparecen, no se cuentan, no se sugieren en la búsqueda, no aparecen en los filtros y no se incluyen en la imagen descargada. Si necesitas ver más, pregunta por tu rol al administrador de tu empresa.

3. Revisa que la persona esté activa

El organigrama solo muestra empleados activos, como la lista predeterminada de Personas. Los empleados dados de baja no aparecen. Si dieron de baja al supervisor de la persona, revisa que ella todavía tenga supervisor (paso 1).

4. Abre el equipo o limpia los filtros

• Equipo contraído: los equipos más abajo empiezan contraídos. Selecciona el contador debajo de la tarjeta del supervisor o busca a la persona: el organigrama abre su línea de reporte y va a su tarjeta.
• Filtros: un filtro de departamento o ubicación pone en gris a quien no coincide y cierra los equipos sin coincidencias. Selecciona Limpiar junto a Filtrar para ver a todos otra vez.

¿Por qué no puedo ver el organigrama?

• No tienes acceso al organigrama significa que tu rol no incluye el organigrama. Habla con el administrador de tu empresa.
• El ícono del organigrama se oculta cuando la ventana del navegador mide menos de 1280 px de ancho. Si Personas se abre directo en el organigrama para ti, una ventana angosta muestra Necesitas una pantalla más ancha.
• El organigrama no está disponible en la app móvil.

Buenas prácticas

• Después de una reorganización, revisa el aviso de la tarjeta Organigrama sobre empleados sin supervisor y asígnales uno en su perfil.
• Cuando elimines un equipo o des de baja a un supervisor, mueve a sus integrantes a otro equipo de inmediato, para que sigan en el organigrama.
• Recarga el organigrama después de cambiar supervisores. Los lee cuando se carga.

Preguntas frecuentes

¿Por qué el organigrama muestra un número de personas distinto al de la lista de Personas?

El organigrama deja fuera a quien no tiene supervisor, salvo el nivel más alto de la empresa, y tu rol puede limitarlo a tu árbol. El aviso de la tarjeta Organigrama te dice cuántas personas no tienen supervisor.

Cambié el supervisor de alguien. ¿Por qué el organigrama sigue mostrando el anterior?

El organigrama lee los supervisores cuando se carga. Recarga la página para ver el cambio.

¿Por qué no veo a mis compañeros de nivel en el organigrama?

Tu rol puede mostrarte solo tu árbol. En ese caso, el organigrama muestra a tus supervisores hasta el nivel más alto, pero no a las otras personas que les reportan, así que quienes están en tu nivel no aparecen.

¿Por qué algunas personas aparecen en gris?

Hay un filtro de departamento o ubicación activo. Las personas en gris no coinciden con el filtro. Límpialo para ver a todos en color.