¿Cómo funcionan los Días faltantes y cuál es la diferencia con un Banco de Horas negativo?

Un Día faltante no necesita crearse manualmente en Oitchau. La plataforma lo identifica automáticamente cuando un empleado tiene trabajo planificado para un día, pero no realiza ningún registro durante esa fecha.

Antes de intentar registrar un Día faltante manualmente, verifica si el empleado tiene un Horario planificado para la fecha y si realmente no existen registros.

Esta clasificación es diferente de tener horas negativas en el Banco de Horas o Horas Faltantes. El resultado depende de los registros realizados durante el día y de la Política de pago aplicada al empleado.

¿Cuándo genera la plataforma un Día faltante automáticamente?

En general, un Día faltante se identifica cuando:

1. El empleado tiene un Horario con horas planificadas para la fecha;
2. No existe ningún registro durante ese día;
3. No existe una ausencia o justificación que haga que la fecha reciba otro tratamiento.

Por ejemplo:

• Horario planificado: 09:00 a 18:00;
• El empleado no registra Entrada, descanso ni Salida;
• El día puede clasificarse automáticamente como Día faltante.

En el Reporte de nómina, esta ocurrencia aparece en la fecha correspondiente. En Resumen, el indicador relacionado con los días de ausencia muestra la cantidad de días que recibieron esta clasificación.

Importante: el indicador de Día faltante no representa todas las Solicitudes de Ausencia. Una ausencia aprobada, como una incapacidad o justificante médico, puede justificar el día y hacer que no se contabilice como Día faltante.

¿Cuál es la diferencia entre un Día faltante y las horas negativas?

La principal diferencia está en la existencia o no de registros durante el día.

Si el empleado no realiza ningún registro en un día planificado, la plataforma puede clasificar la fecha como Día faltante.

Si el empleado realiza al menos un registro, pero no cumple todas las horas planificadas, las horas restantes no reciben el mismo tratamiento que un Día faltante completo. Se calculan según la Política de pago:

• Con Banco de Horas, pueden generar un saldo negativo en el Banco de Horas;
• Con una Política de pago configurada para Horas Extras, pueden aparecer como Horas Faltantes.

Ejemplo

Considera un Horario con 8 horas planificadas.

Escenario 1 — Ningún registro durante el día

El empleado no realiza ningún registro.

Resultado: el día puede clasificarse como Día faltante, según la configuración aplicada.

Escenario 2 — El empleado trabajó únicamente parte del día

El empleado realiza registros, pero trabaja solo 6 de las 8 horas planificadas.

Resultado: como existen registros durante el día, las 2 horas restantes pueden generar un Banco de Horas negativo o Horas Faltantes, según la Política de pago.

Por lo tanto, Día faltante, Banco de Horas negativo y Horas Faltantes no representan necesariamente la misma información.

¿Un Día faltante también puede reducir el Banco de Horas?

Sí. Cuando el empleado utiliza Banco de Horas, la Política de pago permite definir cómo los días sin registros afectarán el banco.

En la sección Días faltantes, están disponibles las siguientes opciones:

• Quitar de nómina sin afectar el banco: el día recibe el tratamiento de Día faltante, pero las horas planificadas no reducen el saldo del Banco de Horas;
• Quitar de nómina y descontar horas del banco: el día recibe el tratamiento de Día faltante y las horas correspondientes también reducen el Banco de Horas;
• Descontar horas del banco: las horas se descuentan del Banco de Horas sin aplicar el mismo tratamiento de Día faltante de las otras opciones.

Por lo tanto, dependiendo de la configuración de la empresa, un mismo día sin registros puede:

• Ser considerado un Día faltante sin reducir el Banco de Horas;
• Ser considerado un Día faltante y también reducir el Banco de Horas;
• Generar únicamente una reducción en el Banco de Horas, según el tratamiento seleccionado.

¿Cómo revisar la configuración de Días faltantes en la Política de pago?

Para empresas que utilizan Banco de Horas:

1. Accede a Políticas de pago;
2. Abre la Política de pago aplicada al empleado;
3. Accede a la pestaña Horas extras pagadas;
4. Localiza la sección Días faltantes;
5. Revisa qué tratamiento está seleccionado:
   • Quitar de nómina sin afectar el banco;
   • Quitar de nómina y descontar horas del banco;
   • Descontar horas del banco.

Al analizar un Día faltante o un saldo negativo de Banco de Horas, considera siempre esta configuración junto con el Horario y los registros realizados durante el día.

¿Dónde consultar los Días faltantes?

Los Días faltantes pueden consultarse en diferentes pantallas según el tipo de análisis que necesites.

Reporte de nómina

Utiliza el Reporte de nómina para identificar en qué días el empleado recibió la clasificación de Día faltante.

Como el reporte presenta una línea por fecha, puedes analizar junto con ella:

• El Horario aplicado;
• Las horas planificadas;
• Los registros realizados;
• El resultado diario del Banco de Horas;
• Las Horas Faltantes;
• El Banco de Horas acumulado;
• Ausencias, días festivos y otras ocurrencias.

Resumen

Utiliza Resumen cuando necesites identificar rápidamente cuántos Días faltantes tiene cada empleado durante un periodo.

El valor representa la cantidad de días que recibieron esta clasificación y no la suma de todas las Solicitudes de Ausencia.

¿Cómo consultar los Días faltantes de varios empleados en Súper Registro?

Cuando necesites analizar muchos empleados, utiliza la visualización por grupos de Súper Registro.

En esta vista, la columna Días faltantes representa la cantidad de días de trabajo planificados en los que no se realizó ningún registro.

Una forma práctica de realizar el análisis es:

1. Accede a Asistencia;
2. Permanece en la pestaña Súper Registro;
3. Selecciona el periodo deseado;
4. Abre el filtro de Equipos y empleados;
5. Selecciona una visualización por grupo, como Todos los Equipos;
6. Revisa la columna Días faltantes;
7. Abre los grupos que tengan ocurrencias;
8. Localiza a los empleados afectados y revisa su Horario, sus registros y posibles Solicitudes de Ausencia.

La visualización por grupos permite identificar primero dónde se concentran los problemas antes de realizar el análisis individual.

Ejemplo: Día faltante vs. Banco de Horas negativo

Considera un empleado con un Horario de 8 horas planificadas por día y una Política de pago con Banco de Horas.

Por eso, al analizar el resultado de un día, no revises únicamente el saldo del Banco de Horas. Confirma también si hubo registros, qué Horario estaba planificado y qué tratamiento de Días faltantes está configurado en la Política de pago.

Consejos y solución de problemas

• Quiero registrar un Día faltante manualmente: normalmente no es necesario. La plataforma lo identifica automáticamente cuando existe trabajo planificado y no hay ningún registro durante el día;
• El empleado no trabajó, pero el Día faltante no apareció: verifica si existía un Horario con horas planificadas para la fecha y si existe alguna Solicitud de Ausencia u otra ocurrencia aplicada;
• El empleado trabajó pocas horas, pero no aparece un Día faltante: si existen registros, analiza el resultado como Banco de Horas negativo o Horas Faltantes, según la Política de pago;
• El Día faltante apareció, pero el Banco de Horas no quedó negativo: revisa si está seleccionada la opción Quitar de nómina sin afectar el banco;
• Quiero que el Día faltante también reduzca el Banco de Horas: revisa si está seleccionada la opción Quitar de nómina y descontar horas del banco;
• Quiero únicamente reducir el Banco de Horas: revisa la opção Descontar horas del banco;
• Necesito identificar qué días generaron los Días faltantes: utiliza el Reporte de nómina;
• Necesito identificar a muchos empleados con Días faltantes: utiliza la vista de grupos de Súper Registro o Resumen.

Mejores prácticas

• No crees ajustes únicamente para intentar registrar un Día faltante; primero confirma si la plataforma ya clasificó el día automáticamente;
• Antes de analizar un Día faltante, confirma el Horario y la Política de pago aplicados en la fecha;
• Revisa la configuración de Días faltantes al configurar una Política de pago con Banco de Horas;
• Define previamente si un Día faltante también deberá reducir el saldo del Banco de Horas;
• Utiliza Resumen para localizar empleados con Días faltantes y el Reporte de nómina para investigar las fechas específicas;
• Para Equipos grandes, utiliza la visualización por grupos de Súper Registro como primera revisión antes de abrir a cada empleado;
• Revisa posibles Solicitudes de Ausencia antes de concluir que un día sin registros representa un Día faltante que necesita tratamiento.

Preguntas frecuentes

1. ¿Necesito crear un Día faltante manualmente?

   No. Cuando existe trabajo planificado y el empleado no realiza ningún registro durante el día, la plataforma puede identificar automáticamente la fecha como Día faltante.

2. ¿Dónde puedo consultar los Días faltantes?

   En el Reporte de nómina, puedes identificar las fechas clasificadas como Día faltante. En Resumen, puedes consultar la cantidad de días con esta clasificación durante el periodo. La vista por grupos de Súper Registro también presenta la columna Días faltantes para facilitar la gestión de varios empleados.

3. ¿Un Día faltante y un Banco de Horas negativo son lo mismo?

   No. El Día faltante está relacionado con un día planificado sin registros. El Banco de Horas negativo representa horas no cumplidas que recibieron ese tratamiento según la Política de pago.

4. Si el empleado registra únicamente la Entrada, ¿se considerará un Día faltante?

   No como un día completamente sin registros. Como existe un registro, las horas no cumplidas se tratarán según las reglas aplicadas y podrán generar Banco de Horas negativo u Horas Faltantes.

5. ¿Un Día faltante puede reducir el Banco de Horas?

   Sí. Depende de la opción seleccionada en Días faltantes. Con Quitar de nómina y descontar horas del banco, el día recibe el tratamiento de Día faltante y también genera una reducción en el Banco de Horas.

6. ¿Es posible tener un Día faltante y Banco de Horas negativo el mismo día?

   Sí. Esto puede ocurrir cuando está seleccionada la opción Quitar de nómina y descontar horas del banco.

7. ¿Cómo hago para tener un Día faltante sem descontar el Banco de Horas?

   Selecciona Quitar de nómina sin afectar el banco en la sección Días faltantes de la Política de pago.

8. ¿Qué sucede si selecciono “Descontar horas del banco”?

   Las horas correspondentes al día serán descontadas del Banco de Horas según la configuración, sem aplicar el mesmo tratamiento de Día faltante utilizado en las otras dos opciones.

9. ¿Una ausencia aprobada siempre genera un Día faltante?

   No. Una ausencia aprobada puede justificar la fecha y hacer que no se contabilice como Día faltante.