¿Es posible borrar un registro?

Este artículo explica si es posible eliminar un registro ya registrado en Oitchau.

La legislación laboral requiere que los registros de asistencia no se eliminen; si hay un error o duplicado, se debe enviar un ajuste o indicar cuál registro es válido.

Por eso, la plataforma no permite eliminar un registro, sino que ofrece herramientas para corregir la información.

Acciones clave o configuración

• Los registros duplicados pueden ocurrir si el colaborador marca dos veces en la misma posición (entrada, inicio o fin del descanso, salida).
• Las marcaciones con hora o ubicación incorrecta deben ajustarse para conservar el historial correcto.
• Ve a Asistencia > Historial de registros y localiza la marcación que debe corregirse.
• Haz clic en Crear registro (parte superior derecha) para abrir el panel “Crear registro”.
• Selecciona al colaborador, la fecha y hora correctas, elige lo Tipo (Entrada, Inicio de descanso, Fin de descanso o Salida) y agrega un Motivo.
  • También puedes acceder a ella mediante Super Punch, localizar el registro que necesita corrección y colocarlo en la posición correcta. O bien, haz clic en Crear registro para introducir la información.
• Guarda el ajuste. Quedará Pendiente hasta que sea aprobado por alguien con permiso de gestión.
   

Consejos o Solución de problemas

• Si te equivocas al marcar, no intentes borrar el registro; crea un ajuste lo antes posible y describe el motivo.
• Usa los filtros de clasificación (Entrada, Salida, etc.) para comparar marcaciones e identificar duplicidades.
  • Si no encuentras el botón Crear registro, asegúrate de tener permiso para agregar ajustes.

Mejores prácticas

• Aconseja a los colaboradores que revisen la fecha, hora y posición (entrada, salida) antes de confirmar la marcación.
• Siempre registra el motivo del ajuste para facilitar la aprobación del líder.

Preguntas frecuentes

1. ¿Por qué no puedo eliminar un registro duplicado?
   La legislación requiere preservar el historial de registros. En lugar de borrar, envía un ajuste indicando cuál registro debe valer.
2. ¿El registro duplicado seguirá apareciendo en la lista?
   Sí, el registro permanece en el historial, pero solo el ajuste aprobado será considerado en los cálculos y reportes.
3. ¿Puedo ajustar un registro desde la aplicación móvil?
   Sí. El colaborador puede enviar ajustes desde la aplicación o desde la web, según las autorizaciones definidas por la empresa.