Informe de fichajes. ¿Qué reporte es este?

El Informe de fichajes muestra todos los registros de asistencia realizados por los colaboradores en el período seleccionado, incluyendo correcciones, pero no muestra la clasificación (entrada, salida o descanso) ni las reglas de asistencia aplicadas.

Este reporte se utiliza para auditar el historial de registros y está disponible para Administradores, Supervisores y para que el propio colaborador consulte sus registros.

1. Acceder al reporte

   • En el menú lateral, haz clic en Informes.

   • En Control de asistencia, elige Informe de fichajes.

2. Seleccionar colaboradores

   • Usa el campo Buscar colaboradores para localizar a un colaborador específico.

3. Definir el período

   • Haz clic en el selector de fechas (ej.: “ene 16 – feb 15”) para elegir la fecha inicial y final.

   • Ajusta según sea necesario.

4. Generar el reporte

   • Haz clic en Descargar para cargar los registros de asistencia.

   • La tabla mostrará cada registro en el período.

5. Exportar o imprimir

   • Haz clic en el ícono de descarga en la esquina derecha para bajar esta vista individual del colaborador.

   • Usa la opción Generar informe de todos para exportar el reporte de todos los colaboradores.

6. Cómo descargar múltiples reportes

La opción Descargar múltiples reportes permite generar el Reporte de registros de varios empleados al mismo tiempo. La descarga puede incluir a toda la empresa o limitarse a una sucursal, equipo, departamento o centro de costo.

Para generar el reporte:

1. Haz clic en Descargar múltiples reportes;
2. En el campo de búsqueda, escribe el nombre de la sucursal, equipo, departamento o centro de costo;
3. Selecciona el resultado correspondiente:
   • All members, para incluir a todos los empleados;
   • El equipo, departamento, centro de costo o sucursal deseado, para limitar el reporte;
4. En Seleccionar-periodo, selecciona el periodo deseado;
5. En Formato, selecciona el formato del archivo;
6. En Incluir columnas, elige qué información deberá aparecer;
7. Cuando sea necesario, marca las opciones adicionales:
   • Mostrar empleados inactivos: incluye en el reporte a las personas que ya fueron desactivadas/dadas de baja;
   • Ocultar todos los supervisores: elimina a los supervisores de los reportes generados;
   • Imprimir todo en el mismo archivo: reúne los reportes seleccionados en un único archivo. De lo contrario, cada reporte individual se exportará en un archivo diferente;
8. Haz clic en Confirmar para iniciar la generación.

La descarga de múltiples reportes puede considerar, como máximo, un periodo iniciado hasta cuatro meses antes de la fecha actual. Por ejemplo, el 28/07, la fecha de inicio más antigua disponible será el 28/03. El propio sistema impide seleccionar fechas anteriores a este límite. Si necesitas exportar un periodo mayor, comunícate con nuestro equipo de Soporte.

¿Cuál es la diferencia entre el Reporte de registros y el Reporte de nómina?

El Reporte de registros muestra la lista completa de los fichajes realizados por el empleado durante el periodo consultado, incluidos los registros que posteriormente fueron corregidos. No organiza los fichajes por clasificación, como Entrada, Salida o Descanso, ni muestra las reglas de asistencia aplicadas.

El Reporte de nómina muestra únicamente los fichajes válidos y clasificados dentro del Horario, además de las reglas aplicadas y el total de Horas Trabajadas. Los registros pendientes, inválidos o relacionados con solicitudes de ajuste que todavía no hayan sido aprobadas no aparecen en este reporte.

Esta diferencia también explica por qué los registros mostrados en la app, el Reporte de nómina y Súper Registro pueden no ser los mismos que aparecen en el Reporte de registros:

• El Reporte de registros funciona como un historial completo de los fichajes realizados;
• El Reporte de nómina muestra los registros que fueron clasificados para formar parte del Horario del empleado;
• Un fichaje puede aparecer en el Reporte de registros, pero no en las demás visualizaciones cuando no esté clasificado o no sea válido para el Horario;
• Los fichajes que fueron corregidos o sustituidos también pueden permanecer en el Reporte de registros como parte del historial.

Por eso, cuando exista una diferencia entre los reportes, revisa en Súper Registro si el registro es válido, está aprobado y se encuentra asociado con la clasificación correcta. El Reporte de registros debe utilizarse para consultar el historial de los fichajes, mientras que el Reporte de nómina representa los registros efectivamente considerados en el cálculo del periodo.

Consejos y solución de problemas

• El Informe de fichajes no clasifica los registros ni aplica reglas; usa la Informe de nómina para ver registros válidos.

• Si no aparece ningún dato, verifica que hayas seleccionado al colaborador y que existan registros en el período.

Preguntas frecuentes

1. ¿El Informe de fichajes muestra si el registro es entrada, salida o descanso?
   No. Solo lista los registros tal como sucedieron, sin la clasificación final.

2. ¿Puedo generar el reporte para varios colaboradores?
   Sí. Utilizando la opción Generar informe de todos.

3. ¿Qué formatos están disponibles para exportación?
   PDF, CSV y XLSX. Solo haz clic en el ícono de descarga o en Generar informe de todos después de generar.

4. ¿Quién puede acceder al Informe de fichajes?
   Los administradores ven a todos los colaboradores; los supervisores, solo a su equipo; el colaborador ve sus propios registros.