Cómo definir y acompañar Alertas en la Gestión de Escalas

Las alertas ayudan a identificar violaciones en los planes de turnos, como exceso de horas o programación en días festivos.

Los administradores pueden configurarlas como visuales (amarillo) o bloqueantes (rojo).

Las alertas bloqueantes impiden publicar el horario hasta que se resuelva el conflicto.

Principales acciones o configuraciones

1. Abrir el horario
   • Ve a Configurar > Horarios y selecciona la escala deseada, puedes identificarla por el título que aparece debajo del nombre del horario (aparecerá como Turno).
   • O, haz clic en el ícono de engranaje (Configuración) situado en la esquina superior derecha de la página Shifts para abrir las pestañas de configuración.
      
2. Configurar alertas
   • Abre la pestaña Alertas.
   • Activa cada alerta y marca la columna Bloqueantes si deseas impedir la publicación cuando ocurra la condición.
   • Las alertas disponibles son:
     • Horas semanales contratadas – alerta cuando las horas planificadas superan las horas semanales contratadas del empleado.
     • Intervalo entre turnos – alerta cuando hay menos de 11 horas entre dos turnos del mismo empleado.
     • Trabajar en días festivos – alerta cuando un turno se programa en un día señalado como festivo.
     • Trabajar en turnos de noche – alerta cuando un turno se programa durante el período nocturno definido en la política de nómina del empleado.
   • Haz clic en Guardar después de configurarlas; los cambios se aplican de inmediato.
      
3. Acompañar las alertas
   • Al crear turnos, las alertas aparecen en amarillo (visual) o rojo (bloqueante) junto al nombre del empleado o en la celda del turno.
   • Haz clic en el ícono “!” en la esquina superior derecha para ver la lista completa de alertas.
   • Las alertas se agrupan por tipo e indican su color. Si existen alertas bloqueantes, se mostrará un mensaje con la cantidad de conflictos; el horario no se podrá publicar hasta solucionarlos.

Consejos o solución de problemas

• Ajusta los turnos o distribuye horas entre los empleados para eliminar alertas rojas antes de publicar.
• Recuerda que los días festivos provienen de los grupos de feriados; crea grupos completos para que la alerta de festivos identifique correctamente las fechas.
• Si la alerta de intervalo entre turnos se dispara constantemente, revisa las horas de inicio y fin de tus turnos.

Mejores prácticas

• Utiliza las alertas como herramienta preventiva; actívalas todas y marca como bloqueantes sólo las más críticas.
• Revisa las alertas antes de publicar; pequeños ajustes pueden evitar retrabajos y confusiones.
• Mantén actualizadas las políticas de turnos nocturnos y las horas contratadas en los perfiles de los empleados.

Preguntas frecuentes

1. ¿Una alerta bloqueante siempre impide la publicación?
   Sí. Mientras exista una alerta bloqueante, el horario no se podrá publicar.
2. ¿Dónde ajusto el intervalo mínimo de 11 horas entre turnos?
   El intervalo es fijo según la normativa brasileña y no puede modificarse; asegúrate de que tus turnos tengan al menos 11 horas de diferencia.
3. ¿Las alertas están disponibles en todos los planes?
   No. Las alertas están disponibles sólo en los planes que incluyen Control de fichaje + Gestión de Escalas.