Como localizar e tratar pontos pendentes e inválidos antes do fechamento? – Oitchau

Antes de realizar o fechamento, é importante localizar e tratar os pontos Pendentes e Inválidos do período.

Somente os pontos válidos, exibidos em verde, são considerados nas Horas Trabalhadas e, consequentemente, nos cálculos de Horas Extras e Banco de Horas. Enquanto uma marcação permanecer pendente ou inválida, os resultados do dia podem ficar incompletos ou diferentes do esperado.

O Super Punch permite identificar os dias que precisam de atenção, analisar cada registro e aprová-lo ou recusá-lo. Quando houver muitos registros ou colaboradores para revisar, também é possível utilizar filtros e ações em massa.

1. Comece pela análise dos grupos

Para identificar quais equipes possuem mais registros que precisam de tratamento:

No menu lateral, acesse Ponto;
Permaneça na aba Super Punch;
Abra o filtro de times e colaboradores;
Selecione uma opção de grupo, como Todos os Times;
Analise as colunas Pontos pendentes e Pontos inválidos;
Priorize os grupos que apresentam a maior quantidade de ocorrências;
Selecione o grupo e, depois, o colaborador que deseja revisar.

A visualização por grupos ajuda a identificar quais equipes concentram mais pendências antes de iniciar a análise individual.

2. Selecione o período e filtre os dias com pendências

Na visualização individual do colaborador:

Confirme o período que será analisado;
Clique no ícone de filtro;
Ative Mostrar apenas dias com pendência;
Revise as datas exibidas.

O filtro facilita a localização de dias com pontos pendentes, inválidos, faltantes ou que precisam ser organizados.

3. Identifique o status de cada marcação

As cores ajudam a identificar rapidamente quais registros precisam de tratamento:

Verde — Aprovado: o ponto está válido e é considerado nos cálculos;
Amarelo ou laranja — Pendente: o ponto aguarda análise para ser aprovado ou recusado por ter sido solicitado um ajuste ou por alguma validação necessária;
Vermelho — Inválido: o registro ultrapassou os limites configurados na Jornada e precisa de análise e aprovação.

Somente os pontos exibidos em verde são considerados nas Horas Trabalhadas e nos demais cálculos relacionados.

4. Analise o registro antes de tomar uma ação

Antes de aprovar ou recusar uma marcação, confira:

A data e o horário do registro;
A posição em que o ponto está classificado, como Entrada, intervalo ou Saída;
A Jornada aplicada ao colaborador;
A origem e as verificações do registro;
A localização, quando disponível;
Se o horário corresponde ao que realmente ocorreu naquele dia;
Se existem outros registros próximos que precisam ser reorganizados.

Não aprove uma marcação apenas para remover a pendência da tela. Primeiro, confirme se o horário e a classificação estão corretos.

5. Aprove um ponto pendente ou inválido individualmente

O caminho para tratar individualmente um ponto pendente ou inválido é o mesmo:

Localize a data do registro;
Clique na posição em que o horário é exibido, como Entrada, intervalo ou Saída;
Na janela Selecionar ponto, confira o registro selecionado;
Analise a data e o horário;
Clique em Aprovar;
Aguarde a atualização da tela;
Confirme se o ponto passou a ser exibido em verde;
Revise novamente as horas calculadas no dia.

A janela Selecionar ponto também pode apresentar outras batidas próximas. Esses registros ficam disponíveis caso seja necessário reorganizar outro horário para a classificação aberta.

6. Recuse um ponto pendente ou inválido individualmente

Quando o registro não corresponder ao que realmente aconteceu, ele poderá ser recusado:

Localize a data do registro;
Clique na posição em que o ponto pendente ou inválido é exibido;
Clique no ícone de histórico (relógio);
Em Histórico de alterações, selecione o registro correspondente (o mais recente, se houver mais de um);
Confira os detalhes apresentados no painel lateral;
Clique em Recusar;
Na janela Recusar Pedido de Ponto, informe o motivo da recusa;
Clique em Confirmar.

Depois da recusa, o registro não será considerado nos cálculos.

Caso ainda seja necessário contabilizar um horário naquela posição, utilize outra batida correta ou realize o ajuste necessário.

7. O que fazer quando o registro precisa de outra correção?

A ação adequada depende do problema identificado:

O registro não aconteceu: recuse o ponto;
O horário está na posição errada: reorganize a marcação para a classificação correta;
O horário registrado está incorreto: realize um ajuste de ponto;
Está faltando uma marcação: crie o ponto correspondente;
Os registros estão fora de ordem: organize-os cronologicamente e revise as classificações;
O ponto não pertence àquela Jornada: confira a Jornada aplicada e a data do registro;
O registro ocorreu após a meia-noite: em Jornadas noturnas, confira a data apresentada abaixo do horário para identificar a qual dia ele pertence.

Depois de qualquer correção, confirme se os registros que devem ser contabilizados estão verdes e posicionados corretamente.

8. Aprove ou recuse vários pontos de uma vez

Existem diferentes formas de tratar registros em massa, de acordo com a quantidade de dias, registros e colaboradores que precisam ser revisados.

Pelo Super Punch

Utilize essa opção para tratar várias datas do colaborador que está sendo analisado:

Acesse o colaborador no Super Punch;
Selecione o período desejado;
Utilize o filtro Mostrar apenas dias com pendência, quando necessário;
Marque as caixas de seleção ao lado das datas desejadas;
Para selecionar todas as datas exibidas, marque a caixa ao lado da coluna Dia;
Aguarde a exibição da barra de ações no rodapé;
Escolha a ação correspondente;
Confirme a operação;
Revise os dias depois da atualização.

Utilize as ações em massa somente depois de conferir os registros das datas selecionadas.

Pela lista de Pontos

Essa opção permite localizar registros específicos e tratar pontos de diferentes colaboradores ao mesmo tempo:

No menu lateral, acesse Ponto;
Selecione a aba Pontos;
Defina o período que deseja analisar;
Utilize os filtros disponíveis para localizar os registros, como:
- Colaborador;
- Classificação, como Entrada, início do intervalo, volta do intervalo ou Saída;
- Verificação;
- Status, selecionando os pontos pendentes e/ou inválidos.
Combine os filtros para reduzir a quantidade de resultados;
Marque a caixa de seleção ao lado dos registros desejados;
Para selecionar todos os pontos exibidos, utilize a caixa no cabeçalho da tabela;
Clique em Aprovar ou Recusar;
Confira os registros selecionados;
Confirme a ação.

Os registros selecionados podem pertencer a colaboradores diferentes, desde que estejam disponíveis na lista e sejam compatíveis com a ação escolhida.

Importante: antes de realizar uma aprovação ou recusa em massa, confira os colaboradores, as datas, os horários e as classificações dos registros selecionados.

9. Faça a conferência final do colaborador

Depois de tratar os registros:

Remova o filtro Mostrar apenas dias com pendência;
Revise novamente todo o período;
Confirme se os registros estão em ordem cronológica;
Verifique se as marcações estão nas classificações corretas;
Confira se os pontos que devem ser considerados estão em verde;
Revise as Horas Trabalhadas, as Horas Extras, o Banco de Horas e as Horas Faltantes;
Verifique se ainda existem pontos pendentes, inválidos ou faltantes.

Antes do fechamento, o período deve estar completo, organizado e com os registros válidos corretamente contabilizados.

Dicas e solução de problemas

Existem registros, mas as Horas Trabalhadas estão zeradas: confira se os pontos continuam pendentes ou inválidos. Somente registros verdes são contabilizados.
O ponto está amarelo ou laranja: analise o registro e decida se ele deve ser aprovado ou recusado.
O ponto está vermelho: o registro ultrapassou os limites configurados na Jornada e precisa de análise e aprovação.
O horário correto não aparece na classificação esperada: abra a posição e confira as outras batidas disponíveis em Selecionar ponto.
Existem muitos pontos para analisar: utilize os filtros por grupo, colaborador, status, classificação, verificação e período.
Existem registros de vários colaboradores: utilize a aba Pontos para filtrá-los e tratá-los em conjunto.
As horas continuam incorretas depois da aprovação: confira a ordem cronológica, a classificação dos registros, a Jornada aplicada e possíveis pontos faltantes.
O registro foi recusado, mas o horário ainda deveria ser contabilizado: localize outra batida correta ou realize o ajuste necessário.
O botão de aprovação ou recusa não aparece: verifique se o registro permite a ação e se o seu perfil possui a permissão necessária.

Melhores práticas

Analise os pontos pendentes e inválidos diariamente ou semanalmente;
Não deixe todas as aprovações para o momento do fechamento;
Confira o contexto do registro antes de aprová-lo;
Utilize a visualização por grupos para definir prioridades;
Combine filtros para localizar mais rapidamente os pontos que precisam de tratamento;
Realize ações em massa somente após revisar os registros selecionados;
Confira os cálculos depois das aprovações e correções;
Organize os pontos fora de ordem antes de finalizar a análise;
Oriente supervisores e colaboradores sobre os prazos para ajustes e aprovações.

Perguntas frequentes

Por que um ponto pendente ou inválido não é contabilizado nas Horas Trabalhadas?

Porque somente os pontos válidos, exibidos em verde, são considerados nas Horas Trabalhadas e, consequentemente, nos cálculos de Horas Extras e Banco de Horas.

Qual é a diferença entre um ponto pendente e um ponto inválido?

O ponto pendente aguarda análise para ser aprovado ou recusado. O ponto inválido ultrapassou os limites configurados na Jornada e também precisa ser analisado e aprovado para se tornar válido.

Como aprovo individualmente um ponto pendente ou inválido?

Clique na posição em que o ponto é exibido, confira o registro na janela Selecionar ponto e clique em Aprovar.

Como recuso individualmente um ponto?

Abra a posição do registro, acesse o histórico (ícone de relógio), selecione a marcação, clique em Recusar, informe o motivo e confirme.

O que são os outros horários exibidos em Selecionar ponto?

São outras batidas próximas que podem ser reorganizadas para a classificação aberta. Elas não representam uma lista de pontos que precisam ser analisados naquele momento.

Posso aprovar ou recusar pontos de vários colaboradores ao mesmo tempo?

Sim. Acesse Ponto > Pontos, aplique os filtros necessários, selecione os registros e utilize a ação de aprovação ou recusa.

Qual é a diferença entre tratar os registros no Super Punch e na lista de Pontos?

No Super Punch, a análise é feita dentro da jornada do colaborador e pode incluir várias datas. Na lista de Pontos, é possível filtrar e selecionar registros específicos de diferentes colaboradores.

A aprovação corrige automaticamente a classificação do ponto?

Não necessariamente. Depois de aprovar, confirme se o horário está associado corretamente à Entrada, ao intervalo ou à Saída.

O que acontece quando um ponto é recusado?

O registro não será considerado nos cálculos. Caso o horário ainda precise ser contabilizado, será necessário utilizar outra batida válida ou realizar um ajuste.

Os pontos estão verdes, mas as horas continuam incorretas. O que devo verificar?

Confira a ordem dos registros, suas classificações, a Jornada aplicada ao colaborador e a existência de pontos faltantes.