Como configurar e utilizar intervalos automáticos?

Intervalos automáticos (também conhecido como almoço pré-assinalado ou pausa pré-assinalada) permite que os horários de início e fim de uma pausa sejam incluídos automaticamente na jornada do colaborador.

Com essa configuração, o colaborador precisa registrar apenas a Entrada e a Saída do dia. As marcações do intervalo são geradas de acordo com os horários ou com a duração configurada na Jornada.

1. Acesse a Jornada

Para configurar um intervalo automático:

1. Na barra lateral, na seção Configurar, acesse Jornadas;
2. Abra uma Jornada existente ou clique em Adicionar para criar uma nova;
3. Na aba Detalhes, localize a tabela com os dias e horários de trabalho;
4. Encontre o(s) dia(s) em que deseja configurar a pausa.

Antes de adicionar o intervalo, confira se os horários de Entrada e Saída do dia estão corretos.

2. Adicione o intervalo

Na linha correspondente ao dia:

1. Clique em +Adicionar intervalo;
2. Na janela Adicionar intervalo, selecione o Tipo;
3. Em Escolha o Tempo do intervalo, selecione Hora Fixa ou Duração;
4. Ative Configurar como automático;
5. Clique em Adicionar intervalo.

A opção Configurar como automático não está disponível para intervalos Flexíveis. Como esses intervalos não fazem parte obrigatoriamente da jornada, suas marcações devem ser realizadas de acordo com a necessidade do colaborador.

Depois de adicionar a configuração, o intervalo será exibido na coluna Intervalo da Jornada.

Repita o processo nos demais dias em que a mesma pausa deve ser aplicada. Quando disponível, utilize o ícone de cópia da Jornada para replicar as configurações entre os dias.

2.1. Configure um intervalo automático com Hora Fixa

Selecione Hora Fixa quando o intervalo precisar ocorrer sempre nos horários definidos.

Preencha:

• De: horário de início do intervalo;
• Até: horário de término;
• Duração: calculada de acordo com os horários informados.

Em seguida, ative Configurar como automático.

Exemplo:

• Entrada planejada: 09:00;
• Intervalo automático: 12:00 às 13:00;
• Saída planejada: 18:00.

Nesse cenário, o intervalo será incluído automaticamente das 12:00 às 13:00.

A opção Hora Fixa é indicada quando a pausa deve acontecer sempre no mesmo horário, independentemente do horário em que o colaborador registrou a Entrada.

2.2. Configure um intervalo automático por Duração

Selecione Duração quando o início do intervalo precisar ser calculado a partir da Entrada do colaborador.

Preencha:

• Duração: quantidade de tempo que o intervalo terá;
• Iniciar após: quantidade de horas que deve transcorrer desde o último ponto de Entrada.

Em seguida, ative Configurar como automático.

Exemplo:

• Duração do intervalo: 60 minutos;
• Iniciar após: 04:00;
• Entrada registrada: 09:00.

Nesse cenário, o intervalo começará após quatro horas, às 13:00, e terá duração de 60 minutos.

Se a Entrada for registrada em outro horário, o início do intervalo será calculado com base nesse registro.

3. Salve a Jornada e defina a data de aplicação

Depois de configurar os intervalos necessários:

1. Revise os horários de todos os dias;
2. Confira se Configurar como automático está ativado nos intervalos desejados;
3. Salve a Jornada;
4. Na janela Alterar Jornada, informe a data a partir da qual as mudanças devem ser aplicadas;
5. Clique em Confirmar.

Importante: ao editar uma Jornada, selecionar uma data retroativa não cria automaticamente os registros de intervalo nos dias que já passaram. Os intervalos automáticos serão gerados somente a partir da data atual ou de uma data futura em que a nova configuração estiver vigente.

Exemplo:

• A Jornada foi editada em 14/07 para incluir um intervalo automático;
• Na janela Alterar Jornada, foi selecionada a data 01/07;
• Os intervalos automáticos não serão criados nos registros entre 01/07 e 13/07;
• A configuração será aplicada aos dias atuais e futuros.

Caso seja necessário corrigir os intervalos de dias anteriores, esses registros deverão ser analisados e ajustados separadamente.

4. Como o colaborador registra ponto com um intervalo automático?

Quando o intervalo automático está configurado, o colaborador precisa registrar:

1. A Entrada, no início do trabalho;
2. A Saída, no final do trabalho;
3. Intervalos Flexíveis, quando ocorrer.

O início e o fim do intervalo serão incluídos automaticamente conforme a configuração da Jornada.

Exemplo com Hora Fixa:

• 09:00 — Entrada registrada pelo colaborador;
• 12:00 — Início do intervalo automático;
• 13:00 — Fim do intervalo automático;
• 18:00 — Saída registrada pelo colaborador.

Exemplo com Duração:

• 08:30 — Entrada registrada pelo colaborador;
• 12:30 — Início automático após quatro horas;
• 13:30 — Fim automático após 60 minutos;
• 17:30 — Saída registrada pelo colaborador.

5. O que acontece quando o colaborador não registra a Entrada?

Sem uma marcação de Entrada, o sistema não possui o parâmetro necessário para criar o intervalo automático.

Nesse caso, será necessário ajustar:

• A Entrada;
• O início do intervalo;
• A volta do intervalo.

As marcações deverão ser inseridas ou corrigidas pelos meios de ajuste disponíveis para a empresa.

Importante: inserir somente a Entrada depois que o período já passou não cria retroativamente as marcações do intervalo automático. O início e a volta do intervalo também precisam ser ajustados.

6. Por que o intervalo automático aparece como Pendente?

Quando existe uma Entrada, mas a Saída ainda não foi registrada ou aprovada, o período do intervalo automático permanece com o status Pendente.

Para corrigir:

1. Registre a Saída do colaborador;
2. Caso o registro original não exista, insira a Saída por meio de um colaborador com permissão para ajustar pontos ou envie um Pedido de Ajuste;
3. Aguarde a aprovação da Saída, quando aplicável;
4. Consulte novamente as marcações do dia.

Assim que houver uma Saída aprovada, o período do intervalo automático será aprovado logo em seguida. Não é necessário aprovar manualmente as marcações automáticas do intervalo.

Exemplo:

• O colaborador registrou a Entrada às 09:00;
• O intervalo automático está configurado das 12:00 às 13:00;
• A Saída não foi registrada;
• O período do intervalo permanece Pendente;
• Após a inclusão e aprovação da Saída, o intervalo automático também é aprovado.

Importante: o status Pendente enquanto a jornada ainda está aberta não significa necessariamente que existe um erro na configuração.

7. O que acontece se o colaborador registrar o intervalo manualmente?

Se o colaborador registrar manualmente o início do intervalo, essa marcação substituirá o início que seria criado automaticamente.

A partir desse momento, o colaborador também precisará registrar manualmente a volta do intervalo.

Exemplo:

• A Jornada possui intervalo automático das 12:00 às 13:00;
• O colaborador registra manualmente o início do intervalo às 12:10;
• O registro manual das 12:10 substitui o início automático;
• O colaborador deverá registrar manualmente o retorno do intervalo.

O sistema não concluirá automaticamente a pausa depois que o colaborador iniciar o intervalo de forma manual.

Importante: quando a Jornada utiliza intervalo automático, oriente os colaboradores a não registrar o início da pausa manualmente, exceto quando precisarem substituir o horário automático.

8. O que verificar quando o intervalo automático não aparecer?

Confira:

1. Se o colaborador está atribuído à Jornada correta;
2. Se a Jornada está aplicada na data analisada;
3. Se o intervalo foi adicionado ao dia correto na Jornada;
4. Se Configurar como automático está ativado;
5. Se o intervalo foi configurado como Hora Fixa ou Duração, pois a opção automática não está disponível para intervalos Flexíveis;
6. Se o colaborador registrou a Entrada;
7. Se a Saída foi registrada e aprovada;
8. Se houve uma marcação manual de início de intervalo;
9. Se a configuração foi salva;
10. Se a data analisada é anterior à edição da Jornada.

Se não houver uma marcação de Entrada, será necessário ajustar a Entrada, o início do intervalo e a volta do intervalo.

Se a Saída estiver faltando ou pendente de aprovação, o período do intervalo automático permanecerá Pendente até que exista uma Saída aprovada.

Se o colaborador registrou manualmente o início da pausa, verifique se também realizou o registro manual de retorno.

Se a Jornada foi alterada com uma data retroativa, os registros de intervalo automático não serão criados nos dias que já passaram.

Dicas ou solução de problemas

• A opção Configurar como automático não aparece: confira se o intervalo foi definido como Flexível. Intervalos flexíveis não podem ser configurados como automáticos.
• O colaborador não registrou a Entrada: ajuste a Entrada, o início do intervalo e a volta do intervalo, pois não existe um parâmetro para gerar a pausa automaticamente.
• O intervalo está Pendente: verifique se existe uma Saída registrada e aprovada.
• A Saída foi incluída por ajuste: depois da aprovação da Saída, o intervalo automático será aprovado em seguida, sem necessidade de aprovação manual.
• Apenas o início do intervalo apareceu: confirme se o colaborador iniciou a pausa manualmente. Nesse caso, ele também precisa registrar a volta.
• O intervalo foi criado em um horário diferente do esperado: confira se foi configurado como Hora Fixa ou Duração.
• O intervalo por Duração mudou de horário: essa opção calcula o início com base no último ponto de Entrada.
• O intervalo não aparece em determinado dia: confira se ele foi adicionado especificamente à linha desse dia na Jornada.
• O intervalo não apareceu em dias anteriores à alteração: os intervalos automáticos não são criados retroativamente.
• Selecionei uma data retroativa ao salvar: essa escolha não gera automaticamente as marcações de intervalo nos dias já encerrados.
• Preciso corrigir intervalos de dias anteriores: analise os registros desses dias e realize os ajustes necessários separadamente.
• O colaborador continua vendo opções de intervalo no aplicativo: oriente-o a registrar somente Entrada e Saída quando o intervalo automático deve ser utilizado.
• A configuração foi alterada, mas não aparece na data atual ou futura: confira a data escolhida na janela Alterar Jornada e se a alteração foi confirmada.

Melhores práticas

• Utilize Hora Fixa quando todos devem realizar a pausa sempre no mesmo horário.
• Utilize Duração quando a pausa deve começar depois de determinado tempo contado a partir da Entrada.
• Não utilize Flexível quando o intervalo precisar fazer parte obrigatoriamente da jornada e ser gerado automaticamente.
• Oriente os colaboradores sobre a diferença entre marcações automáticas e manuais.
• Revise todos os dias da Jornada para confirmar que o intervalo foi adicionado corretamente.
• Ao editar uma Jornada, defina com atenção a data de aplicação das mudanças.
• Utilize a data atual ou uma data futura quando precisar que os intervalos automáticos sejam gerados a partir da alteração.
• Não utilize uma data retroativa esperando que o sistema crie marcações automáticas nos dias que já passaram.
• Antes de corrigir um intervalo Pendente, verifique se existe uma Saída aprovada.
• Evite criar ajustes manuais antes de confirmar se a Saída ainda está faltando.
• Quando houver necessidade de corrigir períodos anteriores, analise os registros e realize os ajustes separadamente.

Perguntas frequentes

1. O que é um intervalo automático?

É uma pausa cujos horários de início e fim são incluídos automaticamente de acordo com a configuração da Jornada. O colaborador precisa registrar apenas a Entrada e a Saída.

2. Intervalo automático, intervalo fixo e almoço pré-assinalado são a mesma coisa?

Esses termos podem ser utilizados para se referir à pausa incluída automaticamente. Na Jornada, a opção deve ser ativada em Configurar como automático.

3. Qual é a diferença entre Hora Fixa e Duração?

Em Hora Fixa, o intervalo acontece nos horários definidos nos campos De e Até. Em Duração, o intervalo começa após a quantidade de horas indicada em Iniciar após, considerando o último ponto de Entrada.

4. O horário do intervalo por Duração muda quando o colaborador entra atrasado?

Sim. O início é calculado a partir do último ponto de Entrada. Por exemplo, se estiver configurado para começar após quatro horas, uma Entrada às 09:30 fará com que o intervalo comece às 13:30.

5. Posso configurar um intervalo Flexível como automático?

Não. A opção Configurar como automático não está disponível para intervalos Flexíveis, pois eles não fazem parte obrigatoriamente da jornada.

6. O que acontece se o colaborador não registrar a Entrada?

O intervalo automático não será criado, pois não existe uma marcação de Entrada como parâmetro. Será necessário ajustar a Entrada, o início do intervalo e a volta do intervalo.

7. O que acontece se o colaborador não registrar a Saída?

O período do intervalo automático permanecerá Pendente até que uma Saída seja registrada e aprovada.

8. Depois de aprovar a Saída, preciso aprovar o intervalo automático manualmente?

Não. Após a aprovação da Saída, o período do intervalo automático será aprovado logo em seguida, sem necessidade de uma aprovação manual adicional.

9. A Saída pode ser adicionada por um administrador ou por um Pedido de Ajuste?

A Saída pode ser inserida por um colaborador com permissão para realizar ajustes ou aprovada por meio de um Pedido de Ajuste. Depois que ela estiver aprovada, o intervalo automático também será aprovado.

10. O colaborador precisa bater o ponto do intervalo?

Não, quando o intervalo automático é utilizado conforme a Jornada. O colaborador precisa registrar apenas a Entrada e a Saída.

11. O que acontece se o colaborador bater o início do intervalo?

A marcação manual substitui o início automático. Nesse caso, o colaborador também precisa registrar manualmente a volta do intervalo.

12. O sistema cria automaticamente a volta quando o início foi manual?

Não. Depois de iniciar o intervalo manualmente, o colaborador precisa registrar também o retorno.

13. Posso configurar horários diferentes de intervalo em cada dia?

A configuração é realizada individualmente nas linhas da Jornada. Assim, cada dia pode receber o intervalo correspondente à sua programação.

14. Posso aplicar o intervalo automático retroativamente?

Não para gerar marcações em dias que já passaram. Mesmo que uma data retroativa seja selecionada ao salvar a Jornada, os registros de intervalo automático não serão criados automaticamente nesses dias.

15. Qual data devo selecionar ao editar uma Jornada com intervalo automático?

Selecione a data atual ou uma data futura a partir da qual a nova configuração deverá começar a gerar os intervalos automáticos.

16. Selecionei uma data anterior, mas os intervalos não foram criados. Isso é um erro?

Não. As marcações automáticas não são geradas retroativamente para dias que já passaram.

17. Como corrijo os intervalos dos dias anteriores à alteração?

Esses dias devem ser analisados e ajustados separadamente, pois a edição da Jornada não cria automaticamente os registros retroativos.

18. O que devo verificar quando o intervalo automático não foi criado?

Confira a Jornada aplicada, a data da configuração, o dia programado, o tipo de intervalo, a ativação de Configurar como automático, os registros de Entrada e Saída e a existência de marcações manuais.