Configurando notificações de entradas e saídas para toda a empresa

A área de Notificações e alertas do módulo Jornadas permite que administradores e gerentes definam em que momento os supervisores receberão avisos sobre registros de ponto fora do horário planejado.

Existe uma configuração a nível de empresa, localizada na aba Notificações de Jornadas, que define os valores padrão para todos os horários. Além disso, cada jornada possui uma tela de Notificações e alertas onde é possível sobrescrever esses padrões ou desativá‑los individualmente.

Definir esses avisos ajuda a reduzir atrasos, entradas antecipadas excessivas e horas extras, pois envia, através do aplicativo da Oitchau, notificações push em tempo real ao supervisor assim que o colaborador ultrapassa o intervalo configurado.

Ações ou configurações principais

1. Configurar alertas a nível de empresa
   • No menu lateral, acesse Jornadas e clique na aba Notificações na parte superior. A tela apresenta categorias de alertas de entrada e de saída.
   • Para cada linha, abra o menu suspenso e selecione quantos minutos antes (Entrada antecipada) ou depois (Após a entrada planejada) do horário de início devem disparar o alerta.
     Escolha Não definido caso nenhum aviso será enviado para a opção.
   • De forma semelhante, configure Saída atrasada e demais alertas de saída escolhendo a tolerância após o horário planejado, ou seja, quando o colaborador ainda não bateu o ponto de saída quando deveria.
     Exemplo: se forem cadastrados 15m, e 18h é o planejado para saída, a notificação será enviada se o colaborador não registrar o ponto até 18:15. Assim, evitando que horas extras aconteçam.
   • Essas definições são aplicadas globalmente a todas as jornadas e servem como valor padrão.
   • Clique em Salvar.
     
     
2. Sobrescrever alertas em uma jornada específica
   • Ainda em Jornadas, clique na aba Jornadas, localize a jornada desejada e abra‑a para edição.
   • Na tela da jornada, acesse a seção Notificações e alertas (localizada abaixo dos campos de horário).
   • Para cada tipo de alerta, abra o menu e selecione:
     • Não definido – a jornada utilizará o valor configurado na aba de empresa.
     • Desabilitado – nenhum aviso será enviado para esta jornada específica.
     • Um valor em minutos – esse tempo substitui o padrão e determina quando a notificação será disparada para esta jornada.
   • Ajuste Entrada antecipada, Após a entrada planejada, alertas de intervalos e Saída atrasada conforme a política desse horário.
   • Clique em Salvar para aplicar.
      
     

Dicas ou solução de problemas

• Escalas flexíveis: para jornadas definidas como flexíveis, alguns campos de entrada ou saída podem não aparecer, pois não há horários fixos a serem comparados.
• Alertas em excesso: intervalos muito curtos (0 m ou 5 m) podem gerar muitas notificações. Ajuste os minutos de acordo com a cultura da empresa para evitar alertas desnecessários.
• Desativar vs. Não definido: escolha Desabilitado quando não quiser nenhum aviso nessa jornada; use Não definido para herdar o valor padrão da empresa.

Melhores práticas

• Estabeleça regras de tolerância alinhadas às políticas internas antes de configurar os valores de minutos e comunique os colaboradores e supervisores sobre essas regras.
• Revise periodicamente a quantidade de alertas recebidos: se muitos avisos estão sendo gerados, avalie aumentar a tolerância ou ajustar os horários planejados; se há poucos avisos, reduza a tolerância.
• Use exemplos concretos ao treinar a equipe (por exemplo, “entradas antes de 08h50 em jornadas de 09h00 disparam alerta de entrada antecipada”) para garantir compreensão.

Perguntas frequentes

1. Qual a diferença entre “Não definido” e “Desabilitado”?
   Na tela de uma jornada, Não definido faz com que a jornada use o valor configurado a nível de empresa, enquanto Desabilitado desativa completamente o alerta para aquela jornada.
2. As notificações são enviadas em tempo real?
   Sim. O supervisor recebe uma notificação push pelo aplicativo assim que o colaborador ultrapassa o limite configurado.
3. Posso configurar tempos diferentes para cada jornada?
   Sim. Utilize a seção Notificações e alertas dentro de cada jornada para sobrescrever o valor padrão da empresa com um tempo específico ou desativar o alerta individualmente.
4. O que acontece se o colaborador esquecer de bater a saída?
   O alerta de saída atrasada será enviado quando o horário planejado mais a tolerância for ultrapassado, mesmo que ainda não exista registro de ponto.