¿Dos gestores pueden aprobar los fichajes y las Solicitudes del mismo empleado?

Sí. Más de un gestor puede gestionar los Fichajes y las Solicitudes de los mismos empleados, pero la configuración es diferente para cada funcionalidad.

• Para Fichajes, es necesario que el gestor tenga un perfil de Supervisor, acceso a los empleados y acceso a las pantallas utilizadas para gestionar los registros;
• Para Solicitudes, ambos gestores deben formar parte de la misma jerarquía de supervisión y el Flujo de aprobación debe utilizar Todos los supervisores en la jerarquía.

¿Cómo permitir que un segundo gestor apruebe Fichajes?

Es posible conceder al segundo gestor acceso a los mismos empleados mediante los permisos.

Primero, revisa el nivel Supervisor:

1. Haz clic en tus iniciales o foto, en la esquina superior derecha;
2. Accede a Configuración;
3. Abre Permisos;
4. Selecciona el nivel Supervisor;
5. En Asistencia, revisa los permisos relacionados con la gestión de los registros.

Para un Supervisor que necesita revisar y aprobar fichajes, revisa principalmente:

• Ver fichajes: permite visualizar la pantalla Asistencia > Fichajes;
• Súper Registro: permite acceder a Súper Registro y consultar los registros de los empleados.

El perfil Supervisor puede revisar y aprobar o rechazar los registros de los empleados bajo su gestión.

Si el gestor también necesita realizar otras acciones mediante Súper Registro, abre los subpermisos de Súper Registro y habilita únicamente los necesarios:

• Limpiar fichajes;
• Crear fichajes solo para espacios vacíos;
• Crear fichajes para espacios no vacíos;
• Organizar fichajes.

Estos subpermisos amplían las acciones disponibles en Súper Registro, pero no es necesario habilitarlos únicamente para permitir la aprobación de fichajes.

¿Cómo permitir que el segundo gestor acceda a los mismos empleados?

Después de revisar el nivel Supervisor:

1. Accede a Personas;
2. Abre el perfil del segundo gestor;
3. Accede a Detalles > Roles de permiso;
4. Haz clic en + Agregar rol de permiso;
5. Selecciona el nivel Supervisor;
6. En PUEDE ACCEDER A, selecciona qué personas estarán disponibles para el gestor;
7. El acceso puede configurarse mediante:
   • Personas;
   • Equipos;
   • Departamentos;
   • Subsidiaries;
   • Centro de costos;
   • Toda la empresa;
8. Haz clic en Aplicar.

De esta manera, dos gestores diferentes pueden tener acceso a los mismos empleados para gestionar sus fichajes, incluso si no forman parte de la misma jerarquía de supervisión.

¿Cómo permitir que dos gestores aprueben las mismas Solicitudes?

Para las Solicitudes, ampliar únicamente la visibilidad en PUEDE ACCEDER A no es suficiente.

La aprobación depende de la estructura de Equipos y Supervisores y del Flujo de aprobación. El campo Roles de permiso de la categoría controla quién puede crear ese tipo de Solicitud; no define quién puede aprobarla.

Para que dos Supervisores puedan visualizar y aprobar las Solicitudes de los mismos empleados, deben formar parte de la misma jerarquía de supervisión.

Escenario 1: los dos gestores todavía no tienen una relación jerárquica

Supongamos que:

• Gestor A supervisa a los empleados;
• Gestor B también necesita visualizar y aprobar las Solicitudes de esas personas;
• Actualmente, Gestor A y Gestor B no tienen una relación jerárquica entre sí.

En este caso, una forma de crear la jerarquía necesaria es colocar a uno de los Supervisores en el Equipo supervisado por el otro.

Por ejemplo:

Empleados → Gestor A → Gestor B

En este escenario:

• Gestor A continúa siendo el Supervisor directo de los empleados;
• Gestor B pasa a ser el Supervisor de Gestor A;
• Gestor B se convierte en un nivel superior dentro de la misma jerarquía.

Después, configura el tipo de Solicitud con Todos los supervisores en la jerarquía.

De esta manera, tanto el Supervisor directo como el Supervisor que se encuentra por encima de él podrán participar en la aprobación.

Escenario 2: uno de los gestores ya es Supervisor del otro

Este escenario puede ocurrir de forma natural en estructuras como:

Empleado → Gestor → Director

En este ejemplo:

• El Gestor es el Supervisor directo del empleado;
• El Director es el Supervisor del Gestor;
• Por lo tanto, el Director funciona como un Supervisor de nivel superior.

No es necesario crear una nueva relación entre ellos. Solo confirma que la jerarquía esté registrada correctamente y utiliza Todos los supervisores en la jerarquía en el Flujo de aprobación.

Cuando se utiliza esta opción, los Supervisores relacionados con el empleado mediante la jerarquía pueden considerarse en ese nivel de aprobación.

¿Cómo configurar “Todos los supervisores en la jerarquía”?

1. Accede a Ausencia y Vacaciones;
2. Abre Configuración de solicitudes;
3. Selecciona la categoría y el tipo de Solicitud;
4. Localiza Flujo de aprobación;
5. En el nivel que utilizará a los Supervisores, selecciona Todos los supervisores en la jerarquía;
6. Guarda los cambios.

Antes de finalizar, confirma que la relación sea correcta:

Empleado → Supervisor directo → Supervisor del Supervisor

Si el segundo gestor no forma parte de esta jerarquía, tener únicamente el permiso de Supervisor o poder visualizar al empleado en otras pantallas no será suficiente para aprobar sus Solicitudes.

Fichajes y Solicitudes: ¿cuál es la diferencia?

Ejemplo práctico

Marina es Supervisora del Equipo Operaciones. Ricardo también necesita ayudar en la gestión de los empleados de ese Equipo.

Para los Fichajes, Ricardo puede recibir un permiso de Supervisor con acceso al Equipo Operaciones. Con Ver fichajes y Súper Registro habilitados en el nivel utilizado, podrá revisar los registros de los empleados dentro del alcance concedido.

Para las Solicitudes, únicamente darle acceso al Equipo Operaciones a Ricardo no es suficiente.

Si Ricardo también necesita aprobar las Solicitudes:

1. Marina puede ser asignada a un Equipo supervisado por Ricardo;
2. La jerarquía pasa a ser Empleados → Marina → Ricardo;
3. En el tipo de Solicitud, configura Todos los supervisores en la jerarquía.

De esta manera, Marina continúa como Supervisora directa y Ricardo pasa a formar parte del nivel superior de aprobación.

Consejos y solución de problemas

• El segundo gestor aprueba Fichajes, pero no encuentra las Solicitudes: confirma que realmente forme parte de la jerarquía del Supervisor directo y que el Flujo de aprobación utilice Todos los supervisores en la jerarquía.
• El gestor no encuentra a los empleados en Asistencia o Súper Registro: revisa Ver fichajes, Súper Registro y el alcance definido en PUEDE ACCEDER A.
• El segundo gestor no tiene relación con el primero: para Solicitudes, crea la jerarquía asignando a uno de los Supervisores a un Equipo supervisado por el otro.
• El usuario aparece en Roles de permiso de la Solicitud, pero no puede aprobar: este campo controla quién puede crear la Solicitud. Revisa el Flujo de aprobación.
• El Supervisor ya gestiona directamente a otro Supervisor: confirma la estructura y habilita Todos los supervisores en la jerarquía.

Mejores prácticas

• Configura por separado los accesos necesarios para Fichajes y para Solicitudes;
• Para Fichajes, concede acceso únicamente a las personas o estructuras que el segundo gestor realmente necesita gestionar;
• No habilites subpermisos de edición de Súper Registro cuando el gestor solo necesite consultar y aprobar registros;
• Para Solicitudes, mantén actualizada la jerarquía de Supervisores;
• Utiliza Todos los supervisores en la jerarquía únicamente cuando todos los niveles de esa estructura realmente necesiten participar en la aprobación;
• Prueba una Solicitud después de modificar Equipos, Supervisores o el Flujo de aprobación.

Preguntas frecuentes

1. ¿Dos gestores pueden aprobar los fichajes del mismo empleado?

   Sí. El segundo gestor puede recibir el permiso de Supervisor y acceso a los mismos empleados. Revisa también Ver fichajes y Súper Registro, según las pantallas que utilizará.

2. ¿Los dos gestores necesitan estar en la misma jerarquía para aprobar Fichajes?

   No. Para Fichajes, el acceso puede ampliarse mediante los permisos y el alcance configurado en PUEDE ACCEDER A.

3. ¿Dos Supervisores sin relación jerárquica pueden aprobar las mismas Solicitudes?

   No solo con el permiso de Supervisor. Para utilizar Todos los supervisores en la jerarquía, es necesario que exista una relación jerárquica entre ellos, por ejemplo, colocando a un Supervisor en el Equipo del otro.

4. Si un Director ya es Supervisor de un Gestor, ¿puede aprobar las Solicitudes de los empleados de ese Gestor?

   Sí, siempre que la jerarquía esté registrada correctamente y Todos los supervisores en la jerarquía esté configurado en el Flujo de aprobación.

5. ¿Dar acceso al mismo Equipo en “PUEDE ACCEDER A” permite aprobar Solicitudes?

   No por sí solo. Ese alcance puede ampliar la visibilidad en otras funcionalidades, pero la aprobación de Solicitudes depende de la jerarquía y del Flujo de aprobación.

6. ¿Qué permisos debo revisar para gestionar Fichajes?

   Para un Supervisor, revisa principalmente Ver fichajes y Súper Registro, además del alcance de empleados en PUEDE ACCEDER A. Si necesita crear, limpiar u organizar registros mediante Súper Registro, configura también los subpermisos correspondientes.

7. ¿Qué significa “Todos los supervisores en la jerarquía”?

   Significa que los Supervisores relacionados con el empleado mediante la cadena de Equipos y supervisión pueden ser considerados en ese nivel del Flujo de aprobación.

8. ¿El campo Roles de permiso del tipo de Solicitud define quién puede aprobar?

   No. Define quién puede crear la Solicitud. La aprobación está determinada por el Flujo de aprobación.