Configuración del Kiosk: ¿Cómo administrar las tabletas donde el Kiosk está registrado?

Con el Kiosk Oitchau, tus colaboradores registran su asistencia en una tableta fija en el lugar de trabajo, con total seguridad y tecnología avanzada con un alto grado de precisión en el reconocimiento facial.

Es posible registrar varios dispositivos para ser utilizados con el Kiosk (puedes revisar los pasos en este artículo). ¡Y ahora, puedes seguir y gestionar los dispositivos que están registrados en tu empresa!

Para ello, solo sigue los pasos a continuación:

1. Desde tu computadora, utiliza una cuenta con permiso de Administrador para ingresar al Panel: https://admin.oitchau.com.br/

2. Accede en el menú superior derecho, donde está tu foto o iniciales, a la opción Ajustes de empresa:

3. Selecciona la pestaña Kiosk Settings:

Desde este panel, los colaboradores con permiso podrán gestionar remotamente las configuraciones avanzadas de cada dispositivo Kiosk directamente desde la web.

Principales capacidades para dispositivos individuales:
Al hacer clic en cualquier línea de un Kiosk en el panel, se muestra un panel lateral con todas las configuraciones disponibles y sus estados actuales.
 

• Los usuarios con permiso pueden cambiar estas configuraciones, que se sincronizan en tiempo real con el dispositivo.
• Las reglas de visualización siguen exactamente la misma lógica de la app Kiosk (dependencias entre configuraciones, tipo de dispositivo, offline, etc.).

• Nombre: identificación única del dispositivo para mejor gestión
• Nivel de luminosidad del ambiente (Ambient light level): precisión (Baja / Media / Alta / Súper Alta)
• Ubicación: selector de ubicación vinculada al dispositivo
• Similar faces (On / Off)
• Filter by location (On / Off)
• Liveness detection (On / Off)
• Sync biometric registration images to Kiosk (On / Off)
• Time validation (On / Off)
• Touchless (voice command) (On / Off)
• Automatic classification (Rep mode) (On / Off)
• Custom location (On / Off)

Importante: A partir de ahora, las configuraciones anteriores se realizarán solo por la Web, ya no es necesario hacerlas individualmente en cada dispositivo donde el Kiosk está instalado.

• UUID (identificación única del dispositivo)
• Marca y modelo del dispositivo registrado
• Versión de la App registrada
• Versión del Sistema operativo
• Planes registrados en la App (punto o timesheet)
• Última sincronización (de imágenes)
• Última sincronización exitosa
• Fecha de registro del dispositivo (cuando el token fue registrado en el aparato)
• Ubicación vinculada al dispositivo
• Número de colaboradores registrados (en la empresa, no solo en el dispositivo)
• Número de fallas biométricas en el dispositivo (basado en el número de personas con biometría facial registrada)

Cómo identificar cada tablet mediante el UUID

Cada tablet registrada en el Quiosco tiene un UUID, que se utiliza para identificar el dispositivo en la plataforma. Esta información ayuda a diferenciar los dispositivos que están en uso de registros antiguos o desactivados.

Para realizar la verificación, accede a la configuración desde una computadora y localiza el UUID directamente en la tablet.

Cómo acceder a Configuración desde una computadora

1. Accede a la plataforma;
2. Haz clic en tus iniciales o en tu foto, en la esquina superior derecha;
3. Selecciona Configuración;
4. Abre Configuración del Quiosco;
5. Consulta las tablets registradas en la empresa.

La lista puede mostrar más tablets que las que se utilizan actualmente cuando existen dispositivos antiguos o desactivados. Para identificar qué registro corresponde a cada dispositivo físico, compara la información con el UUID que aparece en la propia tablet.

Cómo acceder a Configuración desde la tablet

Para abrir la configuración del Quiosco, es necesario que te reconozcas con un acceso que tenga el permiso correspondiente, generalmente un perfil Propietario o Administrador.

1. En el Quiosco, inicia normalmente el proceso de fichaje;
2. Espera el reconocimiento del usuario que tiene el permiso necesario;
3. No es necesario completar ni enviar el fichaje;
4. Después del reconocimiento, localiza el ícono de Configuración en la esquina superior derecha;
5. Toca el ícono para abrir la pantalla de configuración;
6. Desplázate hasta el final de la página;
7. Localiza UUID del dispositivo.

En la misma pantalla también se muestra información como:

• Ubicación asignada al Quiosco;
• Fecha y hora de la última sincronización;
• Versión de la app;
• UUID del dispositivo.

Anota el UUID y compáralo con la información de la tablet que aparece en Configuración del Quiosco desde la computadora.

Consejos y solución de problemas

• No encuentro Configuración del Quiosco: desde la computadora, haz clic en la foto o en las iniciales en la esquina superior derecha, accede a Configuración y abre Configuración del Quiosco. Es necesario utilizar un acceso con el permiso correspondiente.
• Una configuración no se aplicó a la tablet: confirma que el dispositivo esté conectado y revisa la información de la última sincronización. Los cambios realizados desde la web se envían al dispositivo.
• Necesito modificar varias tablets de la misma manera: selecciona los dispositivos y utiliza Configurar dispositivos. Revisa las opciones antes de guardar, ya que se aplicarán a todas las tablets seleccionadas.
• No sé qué registro corresponde al dispositivo físico: compara el UUID, la Ubicación, la marca y el modelo, la versión de la app y la última sincronización.
• La plataforma muestra más tablets que las que utiliza la empresa: consulta el UUID directamente en los dispositivos que están en uso para diferenciarlos de registros antiguos o desactivados.
• El ícono de Configuración no aparece en la tablet: realiza el reconocimiento con un usuario que tenga el permiso necesario, generalmente Propietario o Administrador. No es necesario completar el fichaje.
• No encuentro el UUID en la tablet: después de abrir la configuración del Quiosco, desplázate hasta el final de la página y localiza UUID del dispositivo.
• La Ubicación mostrada es incorrecta: abre el dispositivo en el panel y revisa la Ubicación asignada antes de guardar el cambio.
• La opción deseada no aparece o no puede modificarse: algunas configuraciones dependen del tipo y del estado del dispositivo. Revisa la información mostrada en el panel.

Mejores prácticas

• Asigna un nombre que facilite la identificación de cada dispositivo;
• Registra internamente el UUID, la Ubicación física y el responsable de cada tablet;
• Verifica el UUID antes de editar o desactivar un registro;
• Revisa periódicamente los dispositivos registrados e identifica los que ya no están en uso;
• Verifica la versión de la app, el sistema operativo y las últimas sincronizaciones;
• Realiza cambios en varios dispositivos únicamente cuando todos necesiten la misma configuración;
• Mantén la tablet conectada durante la sincronización de los cambios;
• Restringe el acceso a Configuración del Quiosco a los usuarios autorizados;
• Después de modificar una configuración, confirma que el dispositivo siga asignado a la Ubicación correcta y que funcione según lo esperado;
• El panel permite consultar información como UUID, modelo, versiones, Ubicación, fecha de registro y sincronizaciones de cada dispositivo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo accedo a Configuración del Quiosco desde una computadora?
   Haz clic en la foto o en las iniciales en la esquina superior derecha, selecciona Configuración y abre Configuración del Quiosco.
2. ¿Puedo modificar la configuración de una tablet desde una computadora?
   Sí. Abre el dispositivo en el panel lateral, revisa las configuraciones disponibles y guarda los cambios. Se sincronizarán con la tablet.
3. ¿Es posible configurar varias tablets al mismo tiempo?
   Sí. Selecciona los dispositivos y utiliza Configurar dispositivos. Las opciones guardadas se aplicarán a todas las tablets seleccionadas.
4. ¿Qué información puedo consultar sobre un dispositivo?
   Puedes consultar información como UUID, marca y modelo, versión de la app, sistema operativo, Ubicación, fecha de registro y últimas sincronizaciones.
5. ¿Qué es el UUID del dispositivo?
   Es el identificador único utilizado para diferenciar cada tablet registrada en el Quiosco.
6. ¿Dónde encuentro el UUID en la tablet?
   Realiza el reconocimiento en el Quiosco con un usuario autorizado, toca el ícono de Configuración y desplázate hasta el final de la página.
7. ¿Necesito realizar un fichaje para acceder a la configuración en la tablet?
   No. Después del reconocimiento y de que aparezca el ícono de Configuración, ábrelo sin completar el fichaje.
8. ¿Por qué aparecen más tablets que las que utiliza la empresa?
   La lista puede incluir registros antiguos o dispositivos desactivados. Compara los UUID con los dispositivos físicos que continúan en uso.
9. ¿Cómo diferencio dos tablets de la misma marca o modelo?
   Utiliza el UUID. Como referencia adicional, revisa también la Ubicación, la versión de la app y la última sincronización.
10. ¿Las configuraciones avanzadas deben modificarse en cada tablet?
    No. Las configuraciones disponibles en el panel se administran desde la web, sin necesidad de ajustarlas individualmente en cada dispositivo.
11. ¿Por qué una configuración no aparece para un dispositivo específico?
    La disponibilidad puede variar según el tipo, el estado y las dependencias de configuración del dispositivo.
12. ¿Qué debo verificar antes de desactivar una tablet?
    Confirma el UUID, la Ubicación y la última sincronización para evitar desactivar un dispositivo que todavía esté en uso.