¿Cómo puedo eliminar los datos biométricos faciales de un empleado a través de la computadora?

En Oitchau los administradores y gestores pueden eliminar la biometría facial registrada de un empleado.

Esto es útil cuando un trabajador deja la empresa o cuando la foto guardada es incorrecta y debe reemplazarse.

Al eliminar la biometría, la persona ya no puede registrar fichajes mediante reconocimiento facial hasta que se capture una nueva imagen.

Para usar esta opción necesitas tener permisos de gestión de personas y acceder a la configuración de fichaje del empleado.

 

Acciones clave o configuración

1. Abrir el perfil del empleado
   • En el menú lateral, debajo de Manage, haz clic en People.
   • Selecciona al empleado deseado en la lista, por ejemplo Omar Tancredo. El perfil mostrará pestañas como Detalles, Dispositivos, Fichajes, Ausencias y Configuración de fichaje.
   • Consejo: utiliza el buscador para localizar rápidamente al empleado.
2. Ir a la pestaña “Configuración de fichaje”
   • En la parte superior del perfil, selecciona Configuración de fichaje. Esta pestaña agrupa opciones de creación y asignación de fichajes, permisos de ubicación y validación facial.
   • Verifica que los métodos de fichaje (App, Tableta o Web/Computador) estén habilitados según las necesidades.
3. Buscar la sección “Registered face”
   • Desplázate hacia abajo hasta encontrar la sección Registered face.
   • Verás una miniatura con la cara del empleado, lo que indica que hay biometría registrada.
   • Consejo: si no aparece imagen, es porque el empleado aún no ha registrado su biometría.
4. Mostrar el ícono de eliminación
   • Pasa el cursor sobre la foto. Se mostrará un pequeño ícono de papelera en la esquina superior derecha con la leyenda Remover.
   • Consejo: el ícono solo se muestra al situar el cursor sobre la foto.
5. Eliminar la biometría facial
   • Haz clic en el ícono de la papelera (Remover) para borrar la foto registrada.
   • La miniatura desaparece; la modificación aún no se ha guardado.
   • Pulsa Guardar para confirmar. Una vez guardado, el empleado no podrá fichar por reconocimiento facial hasta registrar una nueva imagen.
      

Consejos o resolución de problemas

• No aparece el ícono de papelera? El ícono Remover únicamente aparece si existe una cara registrada. Si no hay foto, no hay nada que eliminar.
• Cambios no guardados: después de hacer clic en Remover, debes pulsar Guardar para aplicar la eliminación.

Mejores prácticas

• Elimina la biometría solo cuando sea necesario (por ejemplo, al sustituir una foto o cuando un empleado ha dejado la empresa).
• Informa al empleado sobre la eliminación para mantener la transparencia.
• Tras eliminar la foto, asegúrate de que los quioscos o tabletas se sincronicen para que la persona no pueda fichar con la cara antigua.
• No compartas credenciales de administrador; cada responsable debe acceder con su propio usuario para que el historial quede registrado.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué ocurre después de eliminar la biometría facial? La foto se borra y el empleado ya no podrá fichar mediante reconocimiento facial. Para reactivar esta función deberá registrarse una nueva cara.
2. ¿Es necesario pulsar “Guardar”? Sí. Tras hacer clic en Remover, debes seleccionar Guardar para que la modificación se aplique.
3. ¿Se puede recuperar la foto eliminada? No. Una vez guardado el cambio, la biometría anterior no se puede recuperar. Deberás registrar una nueva.
4. ¿Por qué no veo la sección “Registered face”? Puede que el empleado no tenga biometría registrada o que no tengas permisos para editar la configuración de fichaje.
5. ¿Puedo eliminar biometrías de varios empleados a la vez? No. En la actualidad la eliminación debe realizarse de manera individual en cada perfil de empleado