¿Cómo aprobar o cambiar un dispositivo de mi colaborador?

Los colaboradores se conectan al sistema de asistencia mediante un dispositivo autorizado.

Cuando un colaborador cambia de teléfono o instala la aplicación en otro dispositivo, es necesario aprobar el nuevo dispositivo para garantizar la seguridad.

En esta pantalla, administradores y gestores pueden aprobar un dispositivo pendiente, cambiar el teléfono registrado o eliminar dispositivos antiguos.

También es posible actualizar el número de celular asociado al perfil para que el colaborador reciba códigos de acceso.

1. Acceder al perfil del colaborador

   • En el menú lateral ve a People y haz clic en el nombre del colaborador deseado.

2. Abrir la pestaña de dispositivos

   • En el perfil del colaborador selecciona la pestaña Dispositivos. Si no hay ningún dispositivo registrado, se mostrará el mensaje “Ningún dispositivo vinculado para este colaborador”.

3. Actualizar número de celular (si aplica)

   • En caso de que el colaborador no tenga un número de celular activo, el sistema muestra una alerta en rojo y el botón Update. Haz clic en Update para informar o corregir el número de celular, luego haz clic en Ok.

4. Colaborador con número de celular activo

   • El número de celular se muestra en la parte superior de la pantalla.

     • Puedes hacer clic en Update para cambiar el número de celular registrado, luego haz clic en Ok.

     • Al hacer clic en Cambiar dispositivo, el sistema permite iniciar la actualización del dispositivo utilizado por el colaborador.
       En este proceso, una línea en blanco se muestra en el panel para el administrador, indicando que la confirmación del nuevo dispositivo aún está pendiente. El colaborador recibe un SMS en el nuevo número informado para confirmar el cambio.
       Tras la confirmación, la información de Modelo y token del dispositivo se actualiza automáticamente en la sección Dispositivos.

Consejos y solución de problemas

• Si no aparece ningún dispositivo, verifica si el colaborador ya accedió a la aplicación

• Si el número es incorrecto, utiliza el botón Update

Mejores prácticas

• Mantén el número de celular siempre actualizado

• Indica al colaborador que use solo un dispositivo principal

• Utiliza la pestaña Dispositivos para consulta y validación de datos

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuántos dispositivos puede tener activos un colaborador?
   Solo un dispositivo activo a la vez. Al aprobar uno nuevo, el anterior se desactiva automáticamente.

2. ¿Es posible editar el número de celular sin aprobar un nuevo dispositivo?
   Sí. Usa el botón Update en la sección de número de celular para cambiar el teléfono en cualquier momento.