(App) ¿Cómo realizar mi primer acceso en la aplicación?

Este artículo muestra cómo iniciar sesión por primera vez en la aplicación móvil Oitchau. El primer acceso activa tu cuenta para que puedas registrar tus horas de trabajo.

Deberás instalar la aplicación, introducir tu número de celular, validar un código enviado por SMS y conceder permisos de notificación y ubicación. Solo los colaboradores que ya están dados de alta en la empresa pueden completar el proceso.

Acciones clave o configuración

1. Instalar la aplicación
   • Abre la tienda de aplicaciones de tu dispositivo y busca Oitchau.
   • Instala la aplicación oficial y toca Abrir cuando termine.
      
2. Ingresar tu número de celular
   • En la pantalla Bienvenido, selecciona el código de país correcto si es necesario.
   • Escribe tu número completo (con código de área) en el campo de teléfono.
   • Pulsa Siguiente para continuar.
     • Consejo: Si tu empresa utiliza autenticación corporativa, aparecerá el botón Iniciar sesión con SSO debajo del campo de teléfono. Úsalo para iniciar sesión con tus credenciales corporativas.
        
3. Verificar el código SMS
   • Tras introducir tu número, Oitchau enviará un código de verificación por SMS.
   • Introduce el código en el campo de la pantalla para confirmar tu identidad.
   • Si no recibes el código, revisa la cobertura de tu red y toca Reenviar código para solicitar uno nuevo.
      
4. Conceder permisos
   • La aplicación te pedirá permitir notificaciones, que sirven como recordatorios para fichar entrada y salida. Selecciona Permitir.
   • A continuación solicita acceso a la ubicación. Elige Permitir durante el uso de la app para que Oitchau registre tu ubicación al fichar.
      
5. Acceder a la agenda del día
   • Una vez concedidos los permisos, verás la pantalla Agenda del día con horarios programados del día.

¿Qué debo hacer cuando aparece el mensaje “Este número de teléfono no está registrado en nuestro sistema” o cambiaste de teléfono y no puedes acceder a él?

Al ingresar el número de teléfono, la aplicación puede mostrar el siguiente mensaje:

Este número de teléfono no está registrado en nuestro sistema. Comunícate con el área de RH.

Este mensaje indica que el número ingresado no coincide con el teléfono actualmente vinculado al perfil del empleado en la empresa.

Primero, confirma que ingresaste correctamente:

• El código del país;
• La lada;
• El número completo del celular.

Si el número es correcto y el mensaje continúa apareciendo, comunícate con el área de RH o con la persona responsable de administrar Oitchau en tu empresa. Solamente esta persona podrá revisar y corregir la información de tu perfil.

Informa al área de RH si:

• Continúas utilizando el mismo número, pero cambiaste de dispositivo; o
• También cambiaste tu número de celular.

Con base en esta información, la persona responsable podrá seguir el procedimiento correspondiente para autorizar el nuevo dispositivo o actualizar el teléfono registrado. El primer acceso a la aplicación requiere que el número esté previamente vinculado al perfil del empleado.

Consejos y solución de problemas

• Si el SMS no llega, comprueba que el número está escrito correctamente y espera unos minutos antes de reenviarlo.
• Al negar los permisos de ubicación o notificaciones, algunas funciones podrían no funcionar. Puedes habilitarlos más adelante en los ajustes del sistema.
• Si la aplicación se congela, ciérrala y ábrela de nuevo. Si continúa el problema, reinstala la app.

Mejores prácticas

• Proporciona un número válido para evitar retrasos en la activación.
• Habilita las notificaciones para no olvidar registrar tus fichajes.

Preguntas frecuentes

1. ¿Debo usar mi teléfono personal?
   Sí. La aplicación vincula tu cuenta a tu número y te envía un código de verificación por SMS.
2. ¿Puedo usar SSO en lugar de SMS?
   Si tu empresa habilita el SSO, verás el botón Iniciar sesión con SSO en la pantalla principal. En caso contrario, deberás usar SMS.
3. Cerré la pantalla de código por accidente. ¿Debo empezar de nuevo?
   Abre la aplicación nuevamente, introduce tu número y recibirás un nuevo código.