Dois gestores podem aprovar pontos e Pedidos do mesmo colaborador?

Sim. Mais de um gestor pode atuar sobre os Pontos e os Pedidos dos mesmos colaboradores, porém a configuração é diferente para cada funcionalidade.

• Para Pontos, é necessário garantir que o gestor possua perfil de supervisão, acesso aos colaboradores e acesso às telas utilizadas para gestão dos registros;
• Para Pedidos, os dois gestores precisam fazer parte da mesma cadeia de supervisão e a Trilha de aprovação deve utilizar Todos supervisores da hierarquia.

Como permitir que um segundo gestor aprove Pontos?

É possível conceder ao segundo gestor acesso aos mesmos colaboradores por meio das permissões.

Primeiro, confira o nível Supervisor:

1. Clique nas suas iniciais ou foto, no canto superior direito;
2. Acesse Configurações;
3. Abra Permissões;
4. Selecione o nível Supervisor;
5. Em Controle de ponto, confira as permissões relacionadas à gestão dos registros.

Para um Supervisor que precisa acompanhar e aprovar pontos, revise principalmente:

• Ver Pontos: permite visualizar a tela Ponto > Pontos;
• Super Punch: permite acessar o Super Punch e acompanhar os registros dos colaboradores.

O perfil Supervisor pode analisar e aprovar ou recusar registros de colaboradores sob sua gestão.

Se o gestor também precisar realizar outras ações pelo Super Punch, abra as subpermissões de Super Punch e habilite somente as necessárias:

• Limpar pontos;
• Criar pontos apenas com registros ausentes;
• Criar pontos onde registros de pontos já foram feitos;
• Organizar pontos.

Essas subpermissões ampliam as ações disponíveis no Super Punch, mas não precisam ser liberadas somente para permitir a aprovação de pontos.

Como liberar os mesmos colaboradores para o segundo gestor?

Depois de revisar o nível Supervisor:

1. Acesse Colaboradores;
2. Abra o perfil do segundo gestor;
3. Acesse Detalhes > Permissões;
4. Clique em + Adicionar permissões;
5. Selecione o nível Supervisor;
6. Em Pode acessar, escolha quais pessoas ficarão disponíveis para ele;
7. O acesso pode ser configurado por:
   • Pessoas;
   • Times;
   • Departamentos;
   • Filiais;
   • Centro de custo;
   • Toda a empresa;
8. Clique em Aplicar.

Assim, dois gestores diferentes podem receber acesso aos mesmos colaboradores para a gestão de pontos, mesmo sem fazerem parte da mesma cadeia hierárquica.

Como permitir que dois gestores aprovem os mesmos Pedidos?

Para Pedidos, somente ampliar a visibilidade em Pode acessar não resolve.

A aprovação depende da estrutura de times e supervisores e da Trilha de aprovação. O campo Permissões da categoria controla quem pode solicitar aquele tipo de Pedido; ele não define quem pode aprová-lo.

Para que dois Supervisores possam visualizar e aprovar os Pedidos dos mesmos colaboradores, eles precisam fazer parte da mesma hierarquia de supervisão.

Cenário 1: os dois gestores ainda não possuem relação hierárquica

Imagine que:

• Gestor A supervisiona os colaboradores;
• Gestor B também precisa visualizar e aprovar os Pedidos dessas pessoas;
• Atualmente, Gestor A e Gestor B não possuem relação hierárquica entre si.

Nesse caso, uma forma de criar a hierarquia necessária é colocar um dos Supervisores no time supervisionado pelo outro.

Por exemplo:

Colaboradores → Gestor A → Gestor B

Nesse cenário:

• Gestor A continua sendo o Supervisor direto dos colaboradores;
• Gestor B passa a ser Supervisor do Gestor A;
• Gestor B torna-se um nível superior da mesma hierarquia.

Depois, configure o tipo de Pedido com Todos supervisores da hierarquia.

Dessa forma, tanto o Supervisor direto quanto o Supervisor acima dele poderão participar da aprovação.

Cenário 2: um dos gestores já é Supervisor do outro

Esse cenário pode acontecer naturalmente em estruturas como:

Colaborador → Gestor → Diretor

Nesse exemplo:

• O Gestor é o Supervisor direto do colaborador;
• O Diretor é Supervisor do Gestor;
• Portanto, o Diretor funciona como um Supervisor de nível superior.

Não é necessário criar uma nova relação entre eles. Basta confirmar que essa hierarquia está corretamente cadastrada e utilizar Todos supervisores da hierarquia na Trilha de aprovação.

Quando essa opção é utilizada, os Supervisores relacionados ao colaborador por meio da hierarquia podem ser considerados naquele nível de aprovação.

Como configurar “Todos supervisores da hierarquia”?

1. Acesse Pedidos;
2. Abra Configurações de Pedidos;
3. Selecione a categoria e o tipo de Pedido;
4. Localize Trilha de aprovação;
5. No nível que deverá utilizar os Supervisores, selecione Todos supervisores da hierarquia;
6. Salve.

Antes de concluir, confira se a relação está correta:

Colaborador → Supervisor direto → Supervisor do Supervisor

Se o segundo gestor não fizer parte dessa cadeia, apenas possuir a permissão de Supervisor ou visualizar o colaborador em outras telas não será suficiente para que ele aprove os Pedidos.

Pontos e Pedidos: qual é a diferença?

Exemplo prático

Marina é Supervisora do time Operações. Ricardo também precisa auxiliar na gestão dos colaboradores desse time.

Para os Pontos, Ricardo pode receber uma permissão de Supervisor com acesso ao time Operações. Com Ver Pontos e Super Punch disponíveis no nível utilizado, ele poderá acompanhar os registros dos colaboradores dentro do alcance concedido.

Para os Pedidos, apenas dar acesso ao time Operações para Ricardo não é suficiente.

Se Ricardo também precisar aprovar as solicitações:

1. Marina pode ser vinculada a um time supervisionado por Ricardo;
2. A hierarquia passa a ser Colaboradores → Marina → Ricardo;
3. No tipo de Pedido, configure Todos supervisores da hierarquia.

Assim, Marina continua como Supervisora direta e Ricardo passa a fazer parte do nível superior de aprovação.

Dicas ou solução de problemas

• O segundo gestor aprova Pontos, mas não encontra os Pedidos: confira se ele realmente faz parte da hierarquia do Supervisor direto e se a Trilha utiliza Todos supervisores da hierarquia.
• O gestor não encontra os colaboradores em Ponto ou Super Punch: revise Ver Pontos, Super Punch e o alcance definido em Pode acessar.
• O segundo gestor não possui relação com o primeiro: para Pedidos, crie a cadeia hierárquica atribuindo um dos Supervisores ao time supervisionado pelo outro.
• O usuário está no campo Permissões do Pedido, mas não consegue aprovar: esse campo controla quem pode criar o Pedido. Revise a Trilha de aprovação.
• O Supervisor já é gestor direto de outro Supervisor: confirme a estrutura e habilite Todos supervisores da hierarquia.

Melhores práticas

• Configure separadamente os acessos necessários para Pontos e para Pedidos;
• Para Pontos, conceda acesso somente às pessoas ou estruturas que o segundo gestor realmente precisa acompanhar;
• Não habilite subpermissões de edição do Super Punch quando o gestor precisa apenas consultar e aprovar registros;
• Para Pedidos, mantenha a hierarquia de Supervisores atualizada;
• Utilize Todos supervisores da hierarquia somente quando todos os níveis dessa estrutura realmente precisarem participar da aprovação;
• Teste um Pedido após alterar times, Supervisores ou a Trilha de aprovação.

Perguntas frequentes

1. Dois gestores podem aprovar os pontos do mesmo colaborador?

   Sim. O segundo gestor pode receber permissão de Supervisor e acesso aos mesmos colaboradores. Confira também Ver Pontos e Super Punch, conforme as telas que ele utilizará.

2. Os dois gestores precisam estar na mesma hierarquia para aprovar Pontos?

   Não. Para Pontos, o acesso pode ser ampliado pelas permissões e pelo alcance configurado em Pode acessar.

3. Dois Supervisores sem relação hierárquica podem aprovar os mesmos Pedidos?

   Não apenas com a permissão de Supervisor. Para utilizar Todos supervisores da hierarquia, é necessário criar uma relação hierárquica entre eles, por exemplo colocando um Supervisor no time do outro.

4. Se um Diretor já é Supervisor de um Gestor, ele pode aprovar os Pedidos dos colaboradores desse Gestor?

   Sim, desde que a hierarquia esteja cadastrada corretamente e Todos supervisores da hierarquia esteja configurado na Trilha de aprovação.

5. Dar acesso ao mesmo time em “Pode acessar” permite aprovar Pedidos?

   Não por si só. Esse alcance pode ampliar a visibilidade para outras funcionalidades, mas a aprovação de Pedidos depende da hierarquia e da Trilha de aprovação.

6. Quais permissões devo revisar para a gestão de Pontos?

   Para um Supervisor, confira principalmente Ver Pontos e Super Punch, além do alcance dos colaboradores em Pode acessar. Se ele precisar criar, limpar ou reorganizar registros pelo Super Punch, configure também as respectivas subpermissões.

7. O que significa “Todos supervisores da hierarquia”?

   Significa que os Supervisores relacionados ao colaborador pela cadeia de times e supervisão podem ser considerados naquele nível da Trilha de aprovação.

8. O campo Permissões do tipo de Pedido define quem pode aprovar?

   Não. Ele define quem pode solicitar. A aprovação é determinada pela Trilha de aprovação.