Como sincronizar o aplicativo?

A sincronização atualiza as informações exibidas no aplicativo Oitchau com os dados registrados na plataforma.

Ela pode ser necessária quando uma informação ainda não aparece no aplicativo, como um ponto registrado por outro meio ou a atualização de um pedido.

Isso também pode acontecer quando a conexão com a internet estava instável no momento em que a informação foi registrada ou consultada. Antes de sincronizar, confirme que o celular está conectado à internet.

Como forçar a sincronização do aplicativo

1. Abra o aplicativo Oitchau.
2. Toque em Perfil, no canto inferior direito da tela.
3. Na parte superior da tela, localize a faixa cinza com a informação Sincronizado em:, seguida da data e do horário da última sincronização.
4. Toque nessa faixa para iniciar uma nova sincronização.
5. Aguarde enquanto o aplicativo carrega as informações.
6. Depois da conclusão, confira se a data e o horário apresentados em Sincronizado em: foram atualizados.
7. Retorne à tela em que a informação deveria aparecer e verifique novamente.

Importante: não feche o aplicativo enquanto a sincronização estiver carregando.

Por que pode ser necessário sincronizar o aplicativo?

A sincronização pode ser necessária quando:

• Um ponto registrado pelo computador, pela web ou por outro meio ainda não aparece no aplicativo;
• Um pedido ou uma atualização ainda não está visível;
• O aplicativo ficou algum tempo sem conexão com a internet;
• A conexão estava instável durante o carregamento das informações;
• A data e o horário exibidos em Sincronizado em: estão desatualizados.

O que fazer se a sincronização não concluir?

Se o aplicativo continuar carregando ou as informações não forem atualizadas:

1. Confirme se o celular está conectado à internet.
2. Caso esteja utilizando uma rede Wi-Fi instável, tente novamente quando a conexão estiver normalizada.
3. Volte ao menu Perfil.
4. Toque novamente na faixa Sincronizado em:.
5. Aguarde o carregamento ser concluído antes de sair da tela.
6. Confira se a data e o horário da última sincronização foram atualizados.

Exemplo:

• Um Pedido de Ausência foi enviado, mas ainda não aparece atualizado no aplicativo;
• No menu Perfil, a última sincronização apresenta uma data ou horário anterior ao envio do pedido;
• Ao tocar em Sincronizado em: e aguardar o carregamento, o aplicativo consulta novamente as informações da plataforma.

Se a data e o horário forem atualizados, mas a informação continuar incorreta, confirme se o registro ou pedido foi realizado corretamente na plataforma.

Boas práticas para manter o aplicativo sincronizado

• Aguarde o carregamento completo antes de fechar o aplicativo;
• Verifique a data e o horário da última sincronização quando alguma informação não aparecer;
• Faça uma nova sincronização antes de repetir um registro ou enviar novamente um pedido;
• Evite realizar várias vezes a mesma ação enquanto o aplicativo ainda estiver carregando.

Perguntas frequentes

1. Onde encontro a opção de sincronização?

Abra o aplicativo, toque em Perfil e localize a faixa cinza com a informação Sincronizado em:. Toque nessa faixa para iniciar uma nova sincronização.

2. Por que uma informação ainda não aparece no aplicativo?

O aplicativo pode ainda não ter recebido a atualização mais recente da plataforma. Isso pode acontecer devido à última sincronização ou a uma conexão instável com a internet.

3. Como saber quando o aplicativo foi sincronizado pela última vez?

A data e o horário da última sincronização aparecem na faixa Sincronizado em:, na parte superior da tela Perfil.

4. A sincronização ficou carregando. O que devo fazer?

Confirme se a conexão com a internet está funcionando e aguarde a conclusão. Se necessário, volte ao menu Perfil e toque novamente em Sincronizado em: quando a conexão estiver estável.

5. Preciso enviar novamente o ponto ou o pedido que não apareceu?

Antes de repetir a ação, force uma nova sincronização e verifique novamente. Isso evita a criação de registros ou pedidos duplicados.

6. A data da sincronização foi atualizada, mas a informação ainda não aparece. O que devo verificar?

Confirme se a informação foi registrada ou enviada corretamente na plataforma e se está consultando o período ou a tela correspondente.