Como aprovar ou alterar um aparelho do meu colaborador?

Os colaboradores se conectam ao sistema de ponto por meio de um dispositivo autorizado.

Quando um colaborador troca de telefone ou instala o aplicativo em outro aparelho, é necessário aprovar o novo dispositivo para garantir a segurança.

Nesta tela, administradores e gestores podem aprovar um aparelho pendente, alterar o telefone cadastrado ou remover dispositivos antigos.

Também é possível atualizar o número de celular associado ao perfil para que o colaborador receba códigos de acesso.

1. Acessar o perfil do colaborador

   • No menu lateral vá em Colaboradores e clique no nome do colaborador desejado.
     
     

2. Abrir a aba de dispositivos

   • No perfil do colaborador selecione a aba Dispositivos. Se não houver nenhum dispositivo registrado, a mensagem “Nenhum dispositivo vinculado para este colaborador” será exibida.
     
     

3. Atualizar número de celular (se aplicável)

   • Caso o colaborador não tenha número de celular ativo, o sistema exibe um alerta em vermelho e o botão Atualizar. Clique em Atualizar para informar ou corrigir o número de celular, depois clique em Ok.
     
     

4. Colaborador com número de celular ativo

   • O número de celular é exibido no topo da tela.

     • Você pode clicar em Atualizar para alterar o número de celular registrado, depois clique em Ok.

     • Ao clicar em Mudar aparelho, o sistema permite iniciar a atualização do dispositivo utilizado pelo colaborador.
       Nesse processo, uma linha em branco é exibida no painel para o administrador, indicando que a confirmação do novo aparelho ainda está pendente. O colaborador recebe um SMS no novo número informado para confirmar a alteração.
       Após a confirmação, as informações de marca e token do aparelho são atualizadas automaticamente na seção Dispositivos.
       
       

Dicas e solução de problemas

• Se nenhum dispositivo aparecer, verifique se o colaborador já acessou o aplicativo

• Se o número estiver incorreto, utilize o botão Atualizar

Melhores práticas

• Mantenha o número de celular sempre atualizado

• Oriente o colaborador a usar apenas um aparelho principal

• Utilize a aba Dispositivos para consulta e validação de dados

Perguntas frequentes

1. Quantos aparelhos um colaborador pode ter ativos?
   Apenas um dispositivo ativo por vez. Ao aprovar um novo, o anterior é desativado automaticamente.

2. É possível editar o número de celular sem aprovar um novo dispositivo?
   Sim. Use o botão Atualizar na seção de número de celular para alterar o telefone a qualquer momento.