App: Como fazer o meu primeiro acesso pelo aplicativo?

Este artigo descreve o passo a passo para um colaborador realizar o primeiro acesso ao aplicativo Oitchau no celular. O objetivo do primeiro acesso é habilitar o uso do app para registrar entradas e saídas.

Você precisará instalar o aplicativo, informar seu número de celular com DDD, validar o código recebido por SMS e permitir notificações e localização para que o app funcione corretamente. Apenas colaboradores já cadastrados na empresa conseguem prosseguir com o login.

Ações principais

1. Instalar o aplicativo
   • Abra a loja de aplicativos do seu aparelho e busque por Oitchau – Controle de Ponto.
     • Versão para dispositivos Android aqui;
     • Versão para dispositivos iOS aqui.
   • Instale o aplicativo oficial e, ao finalizar, toque em Abrir.
     
     
2. Cadastrar o número de celular
   • Na tela Bem‑vindo, selecione o código do país (+55 para Brasil) se necessário.
   • Digite seu número de celular completo, incluindo DDD.
   • Toque em Próximo para seguir.
     • Dica: Caso sua empresa utilize login corporativo, será exibido o botão Fazer login com SSO. Se disponível, utilize-o para entrar com seu usuário corporativo.
       
       
3. Validar o código enviado por SMS
   • Após informar o telefone, o Oitchau envia um código de verificação por SMS.
   • Insira o código no campo correspondente para confirmar sua identidade.
     • Se não receber o código, verifique a cobertura da operadora e toque em Reenviar código.
        
4. Conceder permissões
   • O aplicativo solicitará autorização para enviar notificações; elas servem como lembretes de bater o ponto. Toque em Permitir para ativar.
   • Em seguida, o sistema solicita acesso à localização. Selecione Permitir durante o uso do app para registrar seu local no momento do ponto.
     
     
5. Visualizar a agenda do dia
   • Após as permissões, você verá a tela Agenda do dia, com horários programados da sua Jornada cadastrada (mais detalhes aqui).

O que fazer quando aparece a mensagem “Este número de telefone não está registrado em nosso sistema” ou você trocou de celular e não consegue acessar?

Ao informar o telefone, o aplicativo pode apresentar a mensagem:

Este número de telefone não está registrado em nosso sistema, favor contatar o seu RH.

Essa mensagem indica que o número digitado não corresponde ao telefone atualmente vinculado ao seu cadastro na empresa.

Primeiro, confira se informou corretamente:

• O código do país;
• O DDD;
• O número completo do celular.

Se o número estiver correto e a mensagem continuar aparecendo, entre em contato com o RH ou com o responsável pela gestão da Oitchau na sua empresa. Somente esse responsável poderá verificar e corrigir os dados do seu cadastro.

Informe ao RH se:

• Você continua utilizando o mesmo número, mas trocou de aparelho; ou
• Você também alterou o número do celular.

Com base nessa informação, o responsável poderá seguir o procedimento adequado para autorizar o novo aparelho ou atualizar o telefone cadastrado. O primeiro acesso ao aplicativo depende de um número previamente associado ao cadastro do colaborador.

Dicas e solução de problemas

• Se o SMS não chegar, certifique‑se de digitar o número corretamente e de ter sinal de rede. O envio pode levar alguns minutos.
• Ao negar a permissão de localização ou notificações, alguns recursos podem ser limitados. Você pode habilitar posteriormente nas configurações do sistema.
• Caso a tela congele ou o app trave, feche e abra novamente; se persistir, desinstale e instale novamente.

Melhores práticas

• Use um número de telefone válido para evitar atrasos na validação.
• Permita as notificações para não esquecer de bater o ponto nos horários programados.

Perguntas frequentes

1. Preciso usar meu telefone pessoal?
   O aplicativo usa o número para envio do SMS de verificação e associação da conta. Verifique a melhor opção com seu RH.
2. Posso usar login corporativo ao invés do SMS?
   Se a empresa habilitar o SSO, o botão aparecerá na tela inicial. Caso não apareça, o acesso é feito apenas via SMS.
3. Esqueci meu código e saí da tela. Preciso começar de novo?
   Abra o app novamente, insira o telefone e um novo código será enviado.