Cómo habilitar el reconocimiento facial en la aplicación móvil

La validación facial en la app de Oitchau refuerza la seguridad al solicitar una selfie cada vez que el trabajador registra su entrada o salida.

Así se evita el “buddy punching” (un compañero fichando por otro) y se garantiza que los registros de tiempo sean confiables.

Los administradores y supervisores pueden activar esta función para que el sistema valide la identidad del empleado desde su propio teléfono.
 

Acciones clave o configuración

1. Abrir la configuración y habilitar el dispositivo App:

   • En el menú, pulse Fichaje → Fichajes (Punch log).

   • Pulse el icono de engranaje Settings para abrir la ventana de Device settings.

   • Bajo “Permitir a los empleados fichar usando”, active la tarjeta App. Esto habilita el registro de fichajes vía móvil.

   • Mantenga las opciones Tableta y Web según la política de su empresa.

2. Habilitar el reconocimiento facial en la app:

   • Con App activado, marque la casilla Enable facial validation on mobile app en la sección de ajustes avanzados. Tenga en cuenta que, aunque la interfaz está en español, el texto de esta opción aparece en inglés.

   • Revise otros parámetros como Allow only retroactive punches, Allow to clear punches y Allow to clock in/out from any location; no afectan al reconocimiento facial.

   • Haga clic en Save (Guardar). A partir de entonces, la app solicitará una selfie en cada fichaje.

3. Ver fotos y comprobar plantillas biométricas:

   • En la lista Fichajes, abra el selector de columnas y habilite Foto. Filtre por empleado y fechas para visualizar la imagen registrada junto a cada entrada.

   • En Colaboradores (People), use el selector de columnas para activar Biometría. Este campo muestra un icono para los empleados que tienen plantilla facial registrada; un espacio vacío indica que no tienen biometría.

Consejos y solución de problemas

• Actualice la app. El reconocimiento facial requiere la versión más reciente de la aplicación. Pida a los empleados que descarguen la última actualización.

• Necesidad de cámara frontal. Los smartphones deben tener una cámara frontal funcional; de lo contrario, los usuarios deben fichar en el quiosco o en la web.

• Plantilla vacía: si la columna Biometría está vacía para un empleado, indíquele que registre su rostro la próxima vez que fiche; el sistema le guiará en el proceso.

• Mensaje en inglés: en la interfaz en español, los textos de los ajustes avanzados del App aparecen en inglés. Seleccione Enable facial validation on mobile app para habilitar la función.

Mejores prácticas

• Comunique a los colaboradores. Aclare que la selfie se utiliza solo para autenticar fichajes y evitar fraudes.

• Pruebe con un grupo reducido. Active la función para un equipo piloto y compruebe que las condiciones de iluminación y la calidad de las cámaras son suficientes antes de expandirla.

• Mantenga las lentes limpias. Asegúrese de que la cámara frontal esté en buen estado; la suciedad puede provocar fallos al capturar la imagen.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué efecto tiene activar la validación facial? Cada vez que un empleado fiche desde la app, deberá tomarse una foto. Esta imagen puede verse en la columna Foto de la lista de fichajes.

• ¿Es necesario activar la biometría facial en la tableta? No. El quiosco tablet tiene su propia opción Habilitar Biometría Facial en la sección Tableta.

• ¿Cómo desactivar la función? Vuelva a Device settings, desmarque Enable facial validation on mobile app y guarde los cambios.

• ¿Puede fichar alguien sin cámara frontal? Sí, pero deberá utilizar otro método permitido, como el quiosco o el portal web.