Cómo habilitar el reconocimiento facial en la aplicación móvil

La validación facial en la app de Oitchau refuerza la seguridad al solicitar una selfie cada vez que el trabajador registra su entrada o salida.

Así se evita el “buddy punching” (un compañero fichando por otro) y se garantiza que los registros de tiempo sean confiables.

Los administradores y supervisores pueden activar esta función para que el sistema valide la identidad del empleado desde su propio teléfono.
 

Acciones clave o configuración

1. Abrir la configuración y habilitar el dispositivo App:

   • En el menú, pulse Fichaje → Fichajes (Punch log).

   • Pulse el icono de engranaje Settings para abrir la ventana de Device settings.

   • Bajo “Permitir a los empleados fichar usando”, active la tarjeta App. Esto habilita el registro de fichajes vía móvil.

   • Mantenga las opciones Tableta y Web según la política de su empresa.

2. Habilitar el reconocimiento facial en la app:

   • Con App activado, marque la casilla Enable facial validation on mobile app en la sección de ajustes avanzados. Tenga en cuenta que, aunque la interfaz está en español, el texto de esta opción aparece en inglés.

   • Revise otros parámetros como Allow only retroactive punches, Allow to clear punches y Allow to clock in/out from any location; no afectan al reconocimiento facial.

   • Haga clic en Save (Guardar). A partir de entonces, la app solicitará una selfie en cada fichaje.

3. Ver fotos y comprobar plantillas biométricas:

   • En la lista Fichajes, abra el selector de columnas y habilite Foto. Filtre por empleado y fechas para visualizar la imagen registrada junto a cada entrada.

   • En Colaboradores (People), use el selector de columnas para activar Biometría. Este campo muestra un icono para los empleados que tienen plantilla facial registrada; un espacio vacío indica que no tienen biometría.

Cómo registrar el primer reconocimiento facial en la app

El registro facial se realiza directamente en la app durante el primer intento de realizar un fichaje. No es necesario acceder al Quiosco ni completar el registro previamente en otra pantalla.

Para registrarlo:

1. En la pantalla de inicio de la app, toca Registrar ahora;
2. Cuando aparezca el mensaje indicando que es necesario realizar el registro facial, toca Registrarse;
3. Coloca el rostro en el centro de la pantalla;
4. Sigue las instrucciones mostradas por la app;
5. Revisa la foto capturada;
6. Toca OK para utilizarla o Repetir para tomar otra foto;
7. Espera a que finalice la carga y el registro;
8. Revisa el horario y la ubicación;
9. Selecciona la demás información solicitada para el fichaje;
10. Toca Enviar.

La primera foto se utilizará como referencia para las siguientes validaciones faciales realizadas mediante la app.

Importante: utiliza tu apariencia habitual durante el registro. Si usas lentes regularmente, toma la foto con ellos. Evita mascarillas, accesorios que cubran el rostro u otras personas cerca de la cámara.

Cómo realizar un fichaje después del registro facial

Después de registrar la primera foto, sigue el proceso normal de fichaje:

1. Abre la app;
2. Toca Registrar ahora;
3. Coloca el rostro para realizar la validación facial;
4. Espera el reconocimiento;
5. Revisa el horario y la ubicación;
6. Selecciona el tipo de fichaje y la demás información mostrada;
7. Toca Enviar.

No será necesario repetir el registro inicial en cada fichaje. La app utilizará la foto registrada como referencia para validar el rostro mostrado al realizar el fichaje.

Consejos y solución de problemas

• Actualiza la app: la validación facial solo funciona con la versión más reciente de la app. Pide a los empleados que la actualicen desde App Store o Google Play.
• Cámara frontal obligatoria: los dispositivos sin cámara frontal no pueden utilizar el reconocimiento facial. En estos casos, utiliza el Quiosco en tablet o la computadora.
• Biometría no registrada: si la columna Biometría indica que un empleado no tiene registro, indícale que realice el registro facial durante su primer fichaje o solicita a Recursos Humanos que lo registre desde su perfil.

Mejores prácticas

• Informa a los empleados. Explica que el reconocimiento facial ayuda a garantizar la autenticidad y no sustituye otros controles.
• Realiza una prueba con un grupo piloto. Habilita la validación facial para un equipo reducido y revisa la calidad de las fotos en diferentes condiciones de iluminación antes de ampliarla a toda la empresa.
• Mantén los dispositivos limpios y actualizados. Las lentes sucias y las apps desactualizadas pueden afectar la captura de la imagen.
• Realiza el primer registro en un ambiente bien iluminado.
• Mantén el rostro completamente visible.
• Sostén el celular a la altura del rostro y utiliza tu apariencia habitual.
• Verifica que la foto esté nítida antes de tocar OK.
• Revisa la ubicación, el horario y el tipo de fichaje antes de tocar Enviar.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cambia al habilitar el reconocimiento facial? La app solicitará una foto del rostro en cada fichaje. Las imágenes estarán disponibles en la pestaña Registros y podrán utilizarse para auditoría.
• ¿También necesito activar el reconocimiento facial en la tablet? No. La tablet tiene una opción separada de Habilitar biometría facial; selecciónala si utilizas Quioscos.
• ¿Cómo desactivo la funcionalidad? Accede nuevamente a Configuración de registros, desmarca Habilitar validación facial en app móvil y guarda. La app dejará de solicitar la foto.
• ¿Los empleados sin cámara frontal pueden realizar fichajes? Sí, pero deberán utilizar otro dispositivo permitido, como un Quiosco en tablet o la web.
• ¿Necesito registrar mi rostro antes de utilizar la app? No. El registro se solicitará automáticamente la primera vez que toques Registrar ahora.
• ¿Qué sucede después de que se reconoce mi rostro? Revisa el horario, la ubicación, el tipo de fichaje y la demás información mostrada. Después, toca Enviar.