Administrador: Como configurar sobreavisos na minha empresa?

O Sobreaviso é o período em que um colaborador permanece de prontidão para atender um plantão fora da jornada normal. Nessa modalidade há dois conceitos importantes:

• Sobreaviso – período em que o colaborador está disponível em regime de plantão, por exemplo das 18h às 23h30.

• Acionamento – intervalo de trabalho efetivo dentro do plantão, como atender a ligação de um cliente entre 18h35 e 19h.

Configurar sobreavisos corretamente garante que os plantões extras apareçam nos relatórios e que as ativações sejam compensadas conforme a política da empresa. O processo envolve habilitar permissões, ajustar regras de compensação e, por fim, registrar e aprovar sobreavisos e acionamentos.

Ações principais

1. Habilitar permissões de Sobreaviso

   • Na área superior direita do painel web, clique no seu nome ou foto e selecione Configurações > Permissões.

   • Selecione o nível de permissão Administrador, Supervisor ou Básico na coluna da esquerda.

   • Ative as chaves Gerenciar Sobreaviso e Solicitar e ver Sobreaviso.

     • Gerenciar Sobreaviso permite aprovar ou incluir plantões e acionamentos; indicado para administradores ou supervisores.

     • Solicitar e ver Sobreaviso permite que colaboradores registrem pedidos de plantão ou acionamento; esses pedidos ficam pendentes até aprovação.

   • Repita para todos os níveis relevantes. Sem essas permissões o menu Sobreaviso não aparece na área de Ponto.
     
     
      

2. Definir a compensação de acionamentos

   • Acesse Configurar > Grupos de regras e crie um grupo novo ou edite um grupo existente. Grupos padrão, como “Horas Extras Padrão”, não permitem edição; por isso crie um novo com as mesmas configurações se necessário.

   • Na tela do grupo, abra a aba Sobreaviso. Em Acionamento, escolha a opção de Compensação:

     • Não abonado – o tempo trabalhado durante o acionamento não será contabilizado como extra.

     • Seguir Grupo de Regras – o acionamento segue as regras de horas extras definidas no grupo; escolha esta opção se o tempo efetivamente trabalhado no plantão deve gerar horas extras.

   • Clique em Salvar. Essa definição garante que relatórios de horas extras reflitam corretamente os acionamentos realizados.
     
     
      

3. Registrar e gerenciar plantões e acionamentos

   • No menu lateral, entre em Ponto > Sobreaviso. Aqui você visualiza uma lista vazia ou os registros de plantões e acionamentos, com filtros por colaborador, período, tipo (Sobreaviso ou Acionamento) e status (Pendente, Aprovado ou Recusado).

   • Para adicionar um novo registro, clique em + Adicionar Sobreaviso. Uma barra lateral será exibida.

     1. Pesquise o colaborador.

     2. Selecione a Categoria: Sobreaviso para um plantão ou Acionamento para registrar a parte trabalhada.

     3. Informe data e hora de início e de fim. Por exemplo, crie um plantão das 18h do dia 20/12 às 23h30 e, se houver trabalho efetivo, lance um acionamento das 20h às 20h45 no mesmo dia.

     4. Clique em Criar para enviar o pedido.

   • As solicitações aparecem na lista de Sobreaviso com a coluna Status indicando se estão pendentes, aprovadas ou recusadas. Administradores e supervisores podem aprovar ou recusar clicando no ícone de ação à direita de cada linha (este ícone aparece quando houver solicitações pendentes).

   • Use os filtros Tipo para alternar entre plantões e acionamentos, e Status para focar apenas nos registros pendentes ou recusados. Isso ajuda a priorizar aprovações.
     
     
     
      

Dicas e solução de problemas

• Não enxerga a aba Sobreaviso? Verifique se o grupo de permissões do seu usuário possui as chaves Gerenciar Sobreaviso ou Solicitar e ver Sobreaviso.

• Necessidade de edição: grupos de regras padrão são bloqueados; para alterar a compensação crie um grupo novo e atribua os colaboradores a esse novo grupo.

• Aprovações atrasadas: utilize o filtro de Status para localizar rapidamente solicitações pendentes e evitar atrasos no pagamento de horas extras.

Melhores práticas

• Crie grupos de regras diferentes para cargos ou departamentos com políticas distintas de compensação. Assim, a opção Seguir Grupo de Regras aplicará corretamente as regras de horas extras.

• Instrua colaboradores a lançar acionamentos imediatamente após o atendimento para garantir a exatidão das horas registradas.

• Utilize o filtro de datas no menu Ponto > Sobreaviso para revisar plantões de um período específico antes de fechar a folha de pagamento.

Perguntas frequentes

• Qual a diferença entre Sobreaviso e Acionamento? Sobreaviso é o período em que o colaborador está de sobreaviso, enquanto Acionamento é o tempo efetivo de trabalho dentro desse plantão.

• Quem pode aprovar sobreavisos? Somente usuários com a chave Gerenciar Sobreaviso (geralmente administradores ou supervisores) podem aprovar ou recusar solicitações.

• Como garantir que o acionamento seja pago como hora extra? Na aba Sobreaviso do Grupo de Regras escolha Seguir Grupo de Regras como forma de compensação e assegure‑se de que o grupo possua regras de horas extras definidas.