En la plataforma de control horario de Oitchau, un turno de guardia señala el periodo en el que un empleado está disponible fuera de su horario habitual, mientras que el tiempo de llamada indica cuánto tiempo trabajó realmente durante ese turno.
Registrar estos valores permite a Recursos Humanos calcular las horas extras y a los gestores organizar los plantones de equipos de TI, mantenimiento o atención al cliente.
Solo los administradores y supervisores pueden aprobar registros, aunque los colaboradores con permiso de “Solicitar y Ver Sobreaviso” pueden solicitar sus propios tiempos de llamada para aprobación.
Acciones clave o configuración
Acceder al módulo de guardias:
En el menú, seleccione Fichaje → On Call.
Utilice los campos Buscar empleados, rango de fechas, Type y Status para consultar y filtrar registros.
Si no puede ver este módulo, pida al administrador que active el permiso “Solicitar y Ver Sobreaviso”.
Crear un turno de guardia o tiempo de llamada:
Presione New On‑Call para abrir el panel de creación.
Busque al colaborador o use Múltiples colaboradores para asignar el mismo turno a varias personas.
En Category, seleccione On‑Call Shift para guardias o On‑Call Working Time cuando el trabajador fue llamado.
Indique la fecha de inicio y hora, y luego la fecha de fin y hora.
Pulse Create para guardar.
Ejemplo: programe una guardia para el 6 de enero de 22:00h a 06:00h como On‑Call Shift; si alguien trabaja de 23:30h a 00:15h, registre ese tiempo como On‑Call Working Time.
Supervisar y aprobar registros:
Filtros como empleado, Type o Status le ayudarán a ubicar solicitudes pendientes.
Al pulsar una fila se abre un panel con fechas, horas, categoría y aprobador.
Si el estado es Pending, haga clic en Approve para validar el registro.
Para eliminarlo, utilice Delete On‑Call; el sistema lo borra al instante y muestra un mensaje de éxito.
Generar informes de horas:
Diríjase a Informes y elija el reporte de Horas Extras o Nómina.
Seleccione al empleado y el intervalo de fechas, genere el reporte.
Añada las columnas On‑Call Shift y On‑Call Working Time para ver las horas compensadas.
Exporte el archivo a PDF o Excel según sea necesario.
Consejos y solución de problemas
Faltan permisos: si no ve el menú On Call, solicite que el administrador le otorgue la opción “Solicitar y Ver Sobreaviso”.
Categorías en inglés: aunque la interfaz esté en español, las opciones del desplegable aparecen en inglés (On‑Call Shift y On‑Call Working Time); seleccione la adecuada según si el empleado estuvo de guardia o fue llamado.
No existe edición: si se equivoca en la hora o fecha, elimine el registro y cree uno nuevo.
Eliminación inmediata: la opción Delete On‑Call borra el turno sin confirmación. Compruebe los datos antes de hacer clic.
Mejores prácticas
Configure las reglas de pago. Asegúrese de que su grupo de reglas determina cómo se remunerarán las guardias y tiempos de llamada antes de empezar a utilizarlos.
Use la selección múltiple. Para asignar el mismo turno a varios empleados, aproveche la opción de múltiples colaboradores; así evita registros repetitivos.
Revise los estados con regularidad. Filtros como Pending, Approved o Rejected ayudan a identificar solicitudes que requieren acción inmediata.
Registre los tiempos de llamada cuanto antes. Anime a los responsables a registrar los minutos exactos de trabajo justo después del incidente.
Preguntas frecuentes
¿Los empleados pueden solicitar sus propios tiempos de llamada? Sí, siempre que tengan la autorización correspondiente. Su solicitud quedará en estado Pending hasta que un supervisor la apruebe.
¿Se puede editar un turno ya creado? No. La única opción es eliminarlo y crear uno nuevo con la información correcta.
¿Qué diferencia hay entre On‑Call Shift y On‑Call Working Time? El primero indica disponibilidad del colaborador, mientras que el segundo registra el tiempo efectivo trabajado durante la guardia.
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